はじめてのグローバルWiFi
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返却方法について教えてください。
送料はお客様負担となります。 ご帰国当日内に配送のお手続きをお願いいたします。 夜間ご帰国の場合は、翌日の集荷に間に合うようにご返却いただければ延長料金は発生いたしません。 下記いずれかの住所にご返送ください。 【成田営業所】 〒135-0064 東京都江東区青海3-4-19 青海物流センター1号棟 2F 5区画 詳細表示
ロストバゲージによってWiFi 機器一式を返却期間内に返却できない場合の請...
センターに連絡 3.帰国したら「2」をまとめて弊社カスタマーセンターに送付 ご不明点はカスタマーセンターまでご連絡ください。 安心補償パックMAX未加入の方 ロストバゲージによる紛失や返却遅延、荷物預け時の破損、飛行機遅延による返却遅延など、航空会社の責による事由の場合、延長料金及び破損・紛失に伴う損害はお客様に請求 詳細表示
紛失・盗難にあった場合はどうしたら良いですか？
サービスを適用する場合は、現地の警察等公的機関からの証明書のご提示が必要です。 ご提示がない場合、弊社の定める「通信機器等の修理代金または再調達代金等」の50%が発生いたします。 一部オプションと携行品の紛失は対象外です。 安心補償パック未加入の方 延長料金及び破損・紛失に伴う損害はお客様に請求致しますのでご了承ください 詳細表示
天候不良、機械不良で止むを得ずキャンセルしたのですか、どうなりますか？
出発日の3日前より申込金額の100%をキャンセル料金としていただいております。 飛行機遅延による返却遅延や欠航によるキャンセル、ロストバゲージ(航空会社による荷物紛失)での紛失など、航空会社の責による事由の場合でも、延長料金及び破損・紛失に伴う損害はお客様に請求致しますのでご了承ください。 事由により、お客様から 詳細表示
天候不良で飛行機が欠航になりそうです。どうしたらいいですか？
お申込み内容の変更やキャンセルのお手続きが必要になります。 「3日前の24時まで」は、マイページからの変更・キャンセル手続きが可能です。 「3日前の24時まで」を過ぎてしまった場合は、弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 お客様の状況に合わせて、延長・日程変更・キャンセルなどの各種お手続きを致します 詳細表示
帰国日が延びました。どうすればいいですか？
電話、メール、LINE、マイページ、帰国日延長連絡用フォームからご連絡ください。 ご連絡後、24時間以内に会員登録のメールアドレスへ変更完了メールをお送りします。 ※延長申請は帰国日の3日前から、帰国後3日までとなります。ご注意ください。 【延長の申請方法】 ■マイページから お申込履歴の「帰国日を延長する」を選択 詳細表示
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