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『 お申込みの取り消し(キャンセル） 』 内のFAQ
はい。出発日の4日前まではマイページで無料キャンセルが可能です。3日前～当日はキャンセル料としてご料金の100%を頂戴しております。
オプションサービスの「キャンセル補償」をお申込みのお客様は、出発当日までのキャンセル連絡でお申込み金額（税抜）の10％を除くご利用金額全てをご返金いたします。
キャンセル補償についてはこちら
【出発日の4日前までのキャンセル方法】
※お手続き後のご連絡は不要となります。
1.マイページの「お申込履歴」から、キャンセルしたい注文を開きます。
2.注文内容の下部にある、「お申込内容詳細/領収書の発行」を開きます。
3.「ご注文キャンセル」を押下します。
4.キャンセル理由を選択し、「キャンセルする」を押下します。
5.キャンセル完了のメールが自動で届きますので、ご確認ください。
【出発日の3日前以降のキャンセル方法】
出発の3日前からキャンセル料として申込金額の100%が発生しますので、あらかじめご了承ください。
カスタマーセンターまでLINEやメール、お電話にてご連絡をお願いいたします。
その際、ご注文番号をお知らせいただくとスムーズです。ご不明な点等もお気軽にご連絡ください。
キャンセル補償とは、渡航前の3日前～当日のキャンセル時に発生するキャンセル料が免除となるサービスです。
お申込み時にご加入いただくことで、急な渡航中止や予定変更など、万が一のキャンセル時に自己負担を減らすことができ、安心してご予約いただけます。
お申込み時にご加入のうえ出発当日までのキャンセル連絡で、お申込み金額（税抜）の10％を除くご利用金額全てをご返金いたします。
■直前のキャンセルが起きる例
【キャンセル補償料金】
お申込み金額（税抜）の10%
※キャンセル補償の選択有無にかかわらず、出発日4日前まではマイページにて無料でキャンセルが可能です。キャンセルについてはこちら
※法人登録済みのお客様はいつでもキャンセル無料となります。ログインしてお申込みください。
例）ご利用金額が8,000円（税抜）の場合
・お申込み時のお支払金額
ご利用金額：8,000円（税抜）
+
キャンセル補償料金：800円（税抜）
＝
8,800円（税抜）
・キャンセル時のご返金額
8,000円（税抜）
※別途消費税が発生します。
【ご利用の際の注意点】
・キャンセル補償をお申込みいただいた場合、キャンセル時に生じるキャンセル料金の支払い義務（損害賠償債務）が免除されます。
・キャンセル補償は、お申込み時のみご選択いただけます。お申込み後にキャンセル補償を追加・取り消しすることはできません。ご希望のお客様は、必ずお申込みフォームのSTEP1にてキャンセル補償を選択してください。
・キャンセル補償料金は、お申込み金額（税抜）の10%です。（別途消費税が発生します。）お申込み後に日程やプランの変更によりレンタル料金が変更された場合、キャンセル補償料金も変更後の金額に応じて再計算されます。
・キャンセル補償をお申込みの場合でも、ご注文キャンセルの際は必ず出発日までにご連絡ください。出発日までにキャンセルのご申告がない場合は、キャンセル料としてお申込み金額の100%を請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
・宅配やコンビニ受取でお受取後にキャンセルをご希望の際は、出発日までにカスタマーセンターにキャンセルの旨をご連絡いただき、すみやかにお手元のレンタルセットをご返却ください（送料はお客様実費負担となります）。弊社にてご返却を確認後、キャンセル補償料金を除くご利用料金全てをご返金いたします。
・キャンセル補償は、各種割引の適用対象外です。
キャンセル補償の詳細はこちら
原則として、出発直前のキャンセルには規定の料金が発生いたしますが、「キャンセル補償」にお申し込みいただいていれば、直前のキャンセルであってもレンタル料金を全額返金（免除）いたします。
急な体調不良や予定変更など、万が一の事態で渡航を中止される場合でも、本補償にご加入いただくことでレンタル費用の自己負担はございません。
安心してご出発までの準備を進めていただけます。
キャンセル補償の詳細や適用条件はこちら
