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『 延長・日程変更・お申込内容の変更 』 内のFAQ

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  • 通信容量の追加はできますか？

    お申込みのプランにより、容量追加が可能です。 また、ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用いただけます。 追加料金はお申込みのプランによって異なります。 【容量追加可能な機種】 ※以下の場合は容量追加がご利用いただけません。 ・3G(中速)プラン、また無制限プランを... 詳細表示

    • No：1646
    • 公開日時：2019/08/07 00:00
    • 更新日時：2024/02/27 18:56

  • 通信量をどれくらい使ったのか知りたいです。

    データ容量の確認方法は機種ごとに異なります。 以下の手順でご確認ください。 【液晶なしの機種（U3）】 レンタルのWiFi機器とWiFi接続した状態で、 Webブラウザにて「192.168.43.1」と入力し、設定ページへアクセスのうえ、ご確認ください。 【液晶ありの機... 詳細表示

    • No：7397
    • 公開日時：2019/10/04 12:47
    • 更新日時：2023/04/24 14:46

  • 帰国日が延びました。どうすればいいですか？

    電話、メール、LINE、マイページ、帰国日延長連絡用フォームからご連絡ください。 ご連絡後、24時間以内に会員登録のメールアドレスへ変更完了メールをお送りします。 ※延長申請は帰国日の3日前から、帰国後3日までとなります。ご注意ください。 【延長の申請方法】 ■マイページから お申込履歴の「帰国日を... 詳細表示

    • No：1626
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2023/05/30 13:10

  • 延長料金の仕組みを教えてください。

    延長料金には3パターンございます。通信料金や連絡の有無によって、延長料金が異なります。(表示金額は税込金額となります) 【事前にご連絡いただいた場合】 延長料金として通信料（申込み金額）×超過日数 およびオプションの金額（安心補償パックを含む）×超過日数分をお支払いいただきます。 例：1日890円... 詳細表示

    • No：51
    • 公開日時：2019/10/11 10:17
    • 更新日時：2021/05/28 13:36

  • 申込内容の変更方法を教えてください。

    ご利用期間・受取返却場所・WiFi台数・オプションのご変更は、ご出発の3日前24時までにマイページにてお手続きください。 上記以降のご変更やプラン変更は、メールまたはLINEにてご注文番号を明記のうえ、ご連絡ください。 内容を変更し、最後に「変更申請する」ボタンを押したら申請完了です。 ... 詳細表示

    • No：52
    • 公開日時：2015/03/13 10:17
    • 更新日時：2023/06/13 19:03

  • 渡航中にプラン変更をすることはできますか？

    無制限プラン以外の場合、お客様ご自身で容量追加が可能です。 詳しくはこちらをご参照ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 ... 詳細表示

    • No：1387
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2023/09/19 18:17

  • 飛行機の欠航やトラブルによるキャンセルはできますか？

    キャンセルは可能ですが、出発日の3日前より申込金額の100％をキャンセル料金としていただいております。 ただし、飛行機の欠航やロストバゲージ（航空会社による荷物紛失）など、事由によってはお客様から航空会社へ損害をご請求できる場合がございます。 お手数ではございますが、ご利用の航空会社へお問い合せください。... 詳細表示

    • No：1627
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2023/07/11 14:59

  • WiFi受取後にレンタル期間の短縮はできますか？短縮する場合、料金はどうな...

    予定より早く返却された場合でも、差額分の返金はできませんのでご了承ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 mail：in... 詳細表示

    • No：119
    • 公開日時：2019/10/11 16:21
    • 更新日時：2023/05/29 15:03

  • 延長料金の支払いはいつですか？

    クレジットカードでお支払いのお客様は、10日・20日・月末のタイミングで各カード会社へ請求いたします。 ご請求タイミングはご決済締日の都合上カード会社により異なりますので、後日ご利用明細等にてご確認ください。 「請求書(NP後払い)」や「法人登録サービス 会社精算(請求書払い)」のお客様は、延長料金を含め... 詳細表示

    • No：6047
    • 公開日時：2019/06/27 13:59
    • 更新日時：2021/05/24 18:58

  • 出発日が変更になった場合はどうすればいいですか？

    出発予定日の3日前24時（2日前0時)までは、マイページより変更申請が可能です。 例)1月10日ご出発の場合 　⇒1月7日23時59分まで変更可能 ※出発が直前のお客様はカスタマーセンターまでご連絡ください。 ※渡航先やプランの変更は、マイページからはできません。ご注意ください。 マイページ：h... 詳細表示

    • No：30
    • 公開日時：2019/10/11 09:37
    • 更新日時：2021/05/24 18:58

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