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『 延長・日程変更・お申込内容の変更 』 内のFAQ

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  • レンタル期間の延長をしたら、オプションも延長になりますか?

    はい、オプションも延長になります。 レンタル期間が延長すると共に、オプションも同日期間の延長となります。 料金も同日分が追加になります。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担)... 詳細表示

    • No:1540
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 18:51
  • 延長料金の支払いはいつですか?

    クレジットカードでお支払いのお客様は、10日・20日・月末のタイミングで各カード会社へ請求いたします。 ご請求タイミングはご決済締日の都合上カード会社により異なりますので、後日ご利用明細等にてご確認ください。 「請求書(NP後払い)」や「法人登録サービス 会社精算(請求書払い)」のお客様は、延長料金を含め... 詳細表示

    • No:6047
    • 公開日時:2019/06/27 13:59
    • 更新日時:2020/03/13 17:11
  • 渡航中に利用国の追加をすることはできますか?

    はい、追加する渡航国やお渡ししているWiFi端末により追加できる場合もあります。 まずは、カスタマーセンターにご相談ください。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金は... 詳細表示

    • No:1388
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/03/13 10:27
  • 注文番号はどこで確認ができますか?

    「マイページ」や「注文確定メール」からご確認できます。 【マイページからの確認方法】 1、ページの上部から「マイページ」へログインします。 2、マイページ内の「お申込履歴」を押します。 3、ご注文内容が出てきて、ご注文内容の左上に「ご注文番号」があります。 ... 詳細表示

    • No:1865
    • 公開日時:2019/10/15 00:00
    • 更新日時:2020/03/11 19:23
  • 申込内容の変更をした場合、クレジットカード請求はどうなりますか?

    お申込時にクレジット決済が完了しておりますので、再度変更後の料金を決済手続きいたします。 変更した内容に関する戻し入れの手続きは【出発後】のタイミングとなります。 追加で請求が必要な場合は、追加金額のみ後日請求となります。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No:1478
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/03/04 13:27
  • 渡航中にプラン変更をすることはできますか?

    申し訳ございません、渡航中(ご利用中)にプランの変更はできません。 渡航前のプラン変更をご希望の場合は、マイページから変更またはカスタマーセンターまでご連絡ください。 マイページ:https://townwifi.com/sp/mypage/ グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:012... 詳細表示

    • No:1387
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 19:00
  • 出発日が変更になった場合はどうすればいいですか?

    出発予定日の3日前24時(2日前0時)までは、マイページより変更申請が可能です。 例)1月10日ご出発の場合  ⇒1月7日23時59分まで変更可能 ※出発が直前のお客様はカスタマーセンターまでご連絡ください。 ※渡航先やプランの変更は、マイページからはできません。ご注意ください。 マイページ:h... 詳細表示

    • No:30
    • 公開日時:2019/10/11 09:37
    • 更新日時:2020/03/16 13:47
  • 申込内容の変更方法を教えてください。

    マイページで下記の申込内容の変更が可能です。 また、ご出発日の3日前24時(2日前0時)までに変更をお願いいたします。 それ以降の期間(渡航中の方も含め)は、メールやお電話でご連絡をお願いいたします。 例)1月10日ご出発の場合  ⇒1月7日23時59分まで変更可能 ※渡航先やプランの変更は、マ... 詳細表示

    • No:52
    • 公開日時:2015/03/13 10:17
    • 更新日時:2020/03/16 14:04
  • 天候不良で飛行機が欠航になりそうです。どうしたらいいですか?

    お申込み内容の変更やキャンセルのお手続きが必要になります。 「3日前の24時まで」は、マイページからの変更・キャンセル手続きが可能です。 「3日前の24時まで」を過ぎてしまった場合は、弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 お客様の状況に合わせて、延長・日程変更・キャンセルなどの各種お手続... 詳細表示

    • No:1627
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 18:53
  • 帰国日が延びました。いつまでに連絡が必要ですか?

    お申込みをいただいた、レンタル期間の『帰国日』までに連絡をお願いいたします。 LINE、メール、電話で 「注文番号」「お名前」「延長の日数」をお伝えください。 契約期間を過ぎての連絡の場合、1日あたり『1,970円+オプション料金』が発生いたします。 なるべく早めの連絡をお願いいたします。 ... 詳細表示

    • No:1626
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 19:22

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