海外で高速インターネット！ 格安海外WiFiレンタルのグローバルWiFi

通信容量の追加はできますか？

お申込みのプランにより、容量追加が可能です。 また、ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用いただけます。 追加料金はお申込みのプランによって異なります。 【容量追加可能な機種】 ※以下の場合は容量追加がご利用いただけません。 ・3G(中速)プラン、また無制限プランを... 詳細表示

帰国日が延びました。どうすればいいですか？

電話、メール、LINE、マイページ、帰国日延長連絡用フォームからご連絡ください。 ご連絡後、24時間以内に会員登録のメールアドレスへ変更完了メールをお送りします。 ※延長申請は帰国日の3日前から、帰国後3日までとなります。ご注意ください。 【延長の申請方法】 ■マイページから お申込履歴の「帰国日を... 詳細表示

申込内容の変更方法を教えてください。

ご利用期間・受取返却場所・WiFi台数・オプションのご変更は、ご出発の3日前24時までにマイページにてお手続きください。 上記以降のご変更やプラン変更は、メールまたはLINEにてご注文番号を明記のうえ、ご連絡ください。 内容を変更し、最後に「変更申請する」ボタンを押したら申請完了です。 ... 詳細表示

通信量をどれくらい使ったのか知りたいです。

データ容量の確認方法はWiFi端末の機器ごとに異なります。 以下の手順でご確認ください。 【液晶なしの機種（U3）】 レンタルのWiFi機器とWiFi接続した状態で、Webブラウザにて「192.168.43.1」と入力し、設定ページへアクセスのうえ、ご確認ください。 また、端末裏面... 詳細表示

延長料金の仕組みを教えてください。

延長料金には3パターンございます。通信料金や連絡の有無によって、延長料金が異なります。(表示金額は税込金額となります) 【事前にご連絡いただいた場合】 延長料金として通信料（申込み金額）×超過日数 およびオプションの金額（安心補償パックを含む）×超過日数分をお支払いいただきます。 例：1日890円... 詳細表示

渡航中にプラン変更をすることはできますか？

無制限プラン以外の場合、お客様ご自身で容量追加が可能です。 詳しくはこちらをご参照ください。 詳細表示

注文番号はどこで確認ができますか？

お申込み後にお送りする注文確定メールまたはマイページにログインして確認することができます。 メールはinfo@townwifi.comからお送りしております。 マイページはログイン後、『申込履歴』から確認することができます。 マイページにログインできない方はこちら 詳細表示

出発日が変更になった場合はどうすればいいですか？

変更手続きが必要なため、マイページから変更いただくかカスタマーセンターまでご連絡ください。 マイページから変更される場合はご出発日3日前15時までとなっております。 ▼マイページから変更の場合 マイページはこちら ①マイページから、お申込履歴を選択します。 ②該当のお申込の右側から「お申... 詳細表示

WiFi受取後にレンタル期間の短縮はできますか？短縮する場合、料金はどうな...

予定より早く返却された場合でも、差額分の返金はできませんのでご了承ください。 詳細表示

延長料金の支払いはいつですか？

クレジットカードでお支払いのお客様は、10日・20日・月末のタイミングで各カード会社へ請求いたします。 ご請求タイミングはご決済締日の都合上カード会社により異なりますので、後日ご利用明細等にてご確認ください。 「請求書(NP後払い)」や「法人登録サービス 会社精算(請求書払い)」のお客様は、延長料金を含め... 詳細表示