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『 申込確認・変更 』 内のFAQ

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  • 申込内容の変更方法を教えてください。

    マイページで下記の申込内容の変更が可能です。 また、ご出発日の3日前24時(2日前0時)までに変更をお願いいたします。 それ以降の期間(渡航中の方も含め)は、メールやお電話でご連絡をお願いいたします。 例)1月10日ご出発の場合  ⇒1月7日23時59分まで変更可能 ※渡航先やプランの変更は、マ... 詳細表示

    • No:52
    • 公開日時:2015/03/13 10:17
    • 更新日時:2020/03/16 14:04
  • メールマガジンを配信停止にできますか?

    はい、配信停止にできます。 『マイページ』の『会員情報』よりお手続きをすることで、弊社からのメルマガを停止することが出来ます。 配信停止のお手続き後、約1~2週間ほどは弊社からのメールが届く場合がございます。申し訳ございません。 (お申込みに関する内容や会員情報の変更など、一部のメールは配信停止にする事... 詳細表示

    • No:53
    • 公開日時:2019/10/11 10:19
    • 更新日時:2020/03/06 12:28
  • 受取方法の変更はできますか?

    はい、無料で変更可能です。 空港カウンターの変更、カウンター受取をロッカー受取へなど、変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。 変更可能期間を過ぎると変更できません。ご注意ください。 例)1月10... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/03/13 17:15
  • 天候不良で飛行機が欠航になりそうです。どうしたらいいですか?

    お申込み内容の変更やキャンセルのお手続きが必要になります。 「3日前の24時まで」は、マイページからの変更・キャンセル手続きが可能です。 「3日前の24時まで」を過ぎてしまった場合は、弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 お客様の状況に合わせて、延長・日程変更・キャンセルなどの各種お手続... 詳細表示

    • No:1627
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 18:53
  • 返却方法について教えてください。

    「国内空港カウンター」「国内宅配」「一部現地返却」からお選びいただけます。 【帰国する空港が変わってしまった場合・返却方法を変更したい場合】  日本国内の受取・返却カウンター、宅配にてご都合のよい方法で返却が可能です。  お申込後でも、期限内の返却であれば返却方法変更の連絡なしで、返却いただけます。 ... 詳細表示

    • No:7304
    • 公開日時:2019/09/12 19:34
    • ウィザードFAQ
  • 帰国日が延びました。いつまでに連絡が必要ですか?

    お申込みをいただいた、レンタル期間の『帰国日』までに連絡をお願いいたします。 LINE、メール、電話で 「注文番号」「お名前」「延長の日数」をお伝えください。 契約期間を過ぎての連絡の場合、1日あたり『1,970円+オプション料金』が発生いたします。 なるべく早めの連絡をお願いいたします。 ... 詳細表示

    • No:1626
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 19:22
  • 通信量をどれくらい使ったのか知りたいです。

    下記URLからログインすると使用容量(残りの容量)が確認できます。 ログインには注文番号と端末の画面に表示されているIMEI番号(端末の識別番号)が必要です。 ※端末や、お申込み内容によってはご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。 ■3G(中速)プラン、または無制限プランをご利用のお客... 詳細表示

    • No:7397
    • 公開日時:2019/10/04 12:47
    • 更新日時:2020/04/01 18:04
  • 通信容量を追加できますか?

    はい、お申込のプランによりますが追加出来ます。 1日の通信量を使い切ってしまってもその場で容量を追加することが出来ます。 また、ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用できます。 追加料金はお申込みのプランによって異なります。 ※端末や、お申込み内容によってはご利用いただけない... 詳細表示

    • No:1646
    • 公開日時:2019/08/07 00:00
    • 更新日時:2020/04/01 18:37
  • 渡航中に利用期間の短縮はできますか?短縮する場合、料金はどうなりますか?

    はい、可能です。返金はできませんが、差額を次回ご利用いただけます。 帰国予定日より早くに返却をした場合、差分の返金はできませんが その分の料金を次回渡航時に充当できるクーポンとしてお渡しすることができます。 帰国日の変更がありましたら、まずはカスタマーセンターへお問い合わせください。 お申込み... 詳細表示

    • No:119
    • 公開日時:2019/10/11 16:21
    • 更新日時:2020/03/11 19:15
  • 延長料金の仕組みを教えてください。

    延長料金には3パターンございます。通信料金や連絡の有無によって、延長料金が異なります。 【事前にご連絡いただいた場合】 延長料金として通信料(申込み金額)×超過日数 およびオプションの金額(安心補償パックを含む)×超過日数分をお支払いいただきます。 例:1日890円でレンタルし、3日間の予定が2日... 詳細表示

    • No:51
    • 公開日時:2019/10/11 10:17
    • 更新日時:2020/03/16 14:02

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