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『 申込確認・変更 』 内のFAQ

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  • 渡航中にプラン変更をすることはできますか？

    無制限プラン以外の場合、お客様ご自身で容量追加が可能です。 詳しくはこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No：1387
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 15:56

  • 出発日が変更になった場合はどうすればいいですか？

    変更手続きが必要なため、マイページから変更いただくかカスタマーセンターまでご連絡ください。 マイページから変更される場合はご出発日3日前15時までとなっております。 ▼マイページから変更の場合 マイページはこちら ①マイページから、お申込履歴を選択します。 ②該当のお申込の右側から「お申... 詳細表示

    • No：30
    • 公開日時：2019/10/11 09:37
    • 更新日時：2024/11/15 19:21

  • 【たびレジ】のメールを家族や会社にも送りたい。

    追加メールアドレスに、ご家族や会社などへの追加登録ができます。 たびレジにログインをして、ご確認ください。 ■注意事項 ・時差の関係から、真夜中にメールが送られることもございます。ご注意ください。 ・メールを受信する際には通信料が必要となる場合がございます。 ・メールは以下のドメインより送信されます... 詳細表示

    • No：1294
    • 公開日時：2019/10/11 17:18
    • 更新日時：2020/04/27 15:26

  • 電話番号やメールアドレスなどの登録情報を変更したいです

    マイページからログインいただくと、現在登録しているお客様情報を変更することができます。 法人登録の方が変更を希望する場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。 ログイン後『会員情報（非公開）』をクリックしてください。 パスワードをお忘れの場合やパスワードの変更はこちら 関... 詳細表示

    • No：58
    • 公開日時：2019/10/11 10:24
    • 更新日時：2024/11/20 10:32

  • 注文番号はどこで確認ができますか？

    お申込み後にお送りする注文確定メールまたはマイページにログインして確認することができます。 メールはinfo@townwifi.comからお送りしております。 マイページはログイン後、『申込履歴』から確認することができます。 マイページにログインできない方はこちら 詳細表示

    • No：1865
    • 公開日時：2019/10/15 00:00
    • 更新日時：2024/11/20 11:11

  • 延長料金の支払いはいつですか？

    クレジットカードでお支払いのお客様は、10日・20日・月末のタイミングで各カード会社へ請求いたします。 ご請求タイミングはご決済締日の都合上カード会社により異なりますので、後日ご利用明細等にてご確認ください。 「請求書(NP後払い)」や「法人登録サービス 会社精算(請求書払い)」のお客様は、延長料金を含め... 詳細表示

    • No：6047
    • 公開日時：2019/06/27 13:59
    • 更新日時：2024/10/25 17:40

  • WiFi受取後にレンタル期間の短縮はできますか？短縮する場合、料金はどうな...

    予定より早く返却された場合でも、差額分の返金はできませんのでご了承ください。 詳細表示

    • No：119
    • 公開日時：2019/10/11 16:21
    • 更新日時：2024/10/25 15:48

  • マイページのパスワードを変更したいです。

    マイページへログイン後、パスワード設定より変更のお手続きができます。 マイページへログインしてください。 https://townwifi.com/mypage/ マイページ内に【パスワード設定】があります。 確認コードを送信してください。 https://townwifi.co... 詳細表示

    • No：1706
    • 公開日時：2019/10/14 17:44
    • 更新日時：2024/10/25 17:36

  • 渡航中に利用国の追加をすることはできますか？

    はい、追加する渡航国やお渡ししているWiFi端末により追加できる場合もあります。 まずは、カスタマーサポートにご相談ください。 詳細表示

    • No：1388
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 15:57

  • 【たびレジ】とはなんですか？

    外務省が運営をしているサービスです。 必要事項を登録すると旅先の安全情報を入手できたり、 現地で事件・事故に巻き込まれても素早く支援を受けることができます。 ■登録する項目 ・渡航国・地域 ・渡航期間 ・名前 ・メールアドレス ・電話番号 ※登録完了までに最大で2日程度かかる場合がござい... 詳細表示

    • No：1296
    • 公開日時：2019/10/11 17:18
    • 更新日時：2020/04/27 15:16

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申込確認・変更

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