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『 申込確認・変更 』 内のFAQ

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  • メルマガは配信停止できますか？

    はい、配信停止できます。 『マイページ』の『会員情報』から配信停止の手続きができます。 配信停止には、お手続きから約1～2週間ほどかかる場合がございます。 ■マイページへログインできない方はこちら 詳細表示

    • No：53
    • 公開日時：2019/10/11 10:19
    • 更新日時：2023/05/08 18:29

  • 渡航中にプラン変更をすることはできますか？

    無制限プラン以外の場合、お客様ご自身で容量追加が可能です。 詳しくはこちらをご参照ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 ... 詳細表示

    • No：1387
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2023/09/19 18:17

  • WiFiを受取る空港が変更になりました、どうしたらいいですか？

    変更の手続きは、ご出発日の4日前までは『マイページ』にて変更が可能です。 出発日が間近のお客様は、お手数ではございますが弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 マイページ：https://townwifi.com/mypage/ また、LINE ID連携をすると、マイページへのログインがL... 詳細表示

    • No：1630
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 19:06

  • 渡航中に利用国の追加をすることはできますか？

    はい、追加する渡航国やお渡ししているWiFi端末により追加できる場合もあります。 まずは、カスタマーセンターにご相談ください。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金は... 詳細表示

    • No：1388
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:58

  • 注文番号はどこで確認ができますか？

    「マイページ」や「注文確定メール」からご確認できます。 【マイページからの確認方法】 1、ページの上部から「マイページ」へログインします。 2、マイページ内の「お申込履歴」を押します。 3、ご注文内容が出てきて、ご注文内容の左上に「ご注文番号」があります。 ... 詳細表示

    • No：1865
    • 公開日時：2019/10/15 00:00
    • 更新日時：2021/05/24 18:45

  • WiFi受取後にレンタル期間の短縮はできますか？短縮する場合、料金はどうな...

    予定より早く返却された場合でも、差額分の返金はできませんのでご了承ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 mail：in... 詳細表示

    • No：119
    • 公開日時：2019/10/11 16:21
    • 更新日時：2023/05/29 15:03

  • 電話番号やメールアドレスなどの登録情報を変更したいです

    マイページからログインいただくと、現在登録しているお客様情報を変更することができます。 ログイン後『会員情報（非公開）』をクリックしてください。 パスワードをお忘れの場合やパスワードの変更はこちら：https://townwifi.com/reminder/ 関連FAQはこちら：... 詳細表示

    • No：58
    • 公開日時：2019/10/11 10:24
    • 更新日時：2020/05/01 18:44

  • 延長料金の支払いはいつですか？

    クレジットカードでお支払いのお客様は、10日・20日・月末のタイミングで各カード会社へ請求いたします。 ご請求タイミングはご決済締日の都合上カード会社により異なりますので、後日ご利用明細等にてご確認ください。 「請求書(NP後払い)」や「法人登録サービス 会社精算(請求書払い)」のお客様は、延長料金を含め... 詳細表示

    • No：6047
    • 公開日時：2019/06/27 13:59
    • 更新日時：2021/05/24 18:58

  • マイページのパスワードを変更したいです。

    マイページへログイン後、パスワード設定より変更のお手続きができます。 マイページへログインしてください。 https://townwifi.com/mypage/ マイページ内に【パスワード設定】があります。 確認コードを送信してください。 https://townwifi.co... 詳細表示

    • No：1706
    • 公開日時：2019/10/14 17:44
    • 更新日時：2021/05/28 13:15

  • 出発日が変更になった場合はどうすればいいですか？

    出発予定日の3日前24時（2日前0時)までは、マイページより変更申請が可能です。 例)1月10日ご出発の場合 　⇒1月7日23時59分まで変更可能 ※出発が直前のお客様はカスタマーセンターまでご連絡ください。 ※渡航先やプランの変更は、マイページからはできません。ご注意ください。 マイページ：h... 詳細表示

    • No：30
    • 公開日時：2019/10/11 09:37
    • 更新日時：2021/05/24 18:58

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申込確認・変更

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