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『 申込確認・変更 』 内のFAQ

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  • 渡航中に利用期間の短縮はできますか?短縮する場合、料金はどうなりますか?

    はい、可能です。返金はできませんが、差額を次回ご利用いただけます。 帰国予定日より早くに返却をした場合、差分の返金はできませんが その分の料金を次回渡航時に充当できるクーポンとしてお渡しすることができます。 帰国日の変更がありましたら、まずはカスタマーセンターへお問い合わせください。 お申込み... 詳細表示

    • No:119
    • 公開日時:2019/10/11 16:21
    • 更新日時:2020/03/11 19:15
  • 「このメールアドレスは、すでに登録されています」というメッセージが表示されます。

    既にご登録をいただいている可能性がございます。 ■複数のアカウントを所持している可能性があります。 使用してない会員番号を一度、退会処理いたしますのでカスタマーセンターにご連絡ください。 すぐにお調べいたします。 退会処理後、登録したいメールアドレスに変更が可能になります。 ■パスワードをお... 詳細表示

    • No:59
    • 公開日時:2019/10/11 10:25
    • 更新日時:2020/03/11 19:07
  • 申込内容の変更方法を教えてください。

    マイページで下記の申込内容の変更が可能です。 また、ご出発日の3日前24時(2日前0時)までに変更をお願いいたします。 それ以降の期間(渡航中の方も含め)は、メールやお電話でご連絡をお願いいたします。 例)1月10日ご出発の場合  ⇒1月7日23時59分まで変更可能 ※渡航先やプランの変更は、マ... 詳細表示

    • No:52
    • 公開日時:2015/03/13 10:17
    • 更新日時:2020/03/16 14:04
  • レンタル期間の延長をしたら、オプションも延長になりますか?

    はい、オプションも延長になります。 レンタル期間が延長すると、オプションも同日期間の延長となります。 料金も同日分が追加になります。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +... 詳細表示

    • No:1540
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/05/12 19:12
  • メールマガジンの送信先アドレスを変更したいです。

    マイページの『会員情報(非公開)』から、登録されているメールアドレスのご変更をお願いいたします。 1、『マイページ』へログインをします。 https://townwifi.com/mypage/ 2、『マイページ』内にある、会員情報(非公開)をクリックします。 3、『会員情報変更の... 詳細表示

    • No:1717
    • 公開日時:2019/10/15 13:32
    • 更新日時:2020/03/11 18:57
  • 延長料金の支払いはいつですか?

    クレジットカードでお支払いのお客様は、10日・20日・月末のタイミングで各カード会社へ請求いたします。 ご請求タイミングはご決済締日の都合上カード会社により異なりますので、後日ご利用明細等にてご確認ください。 「請求書(NP後払い)」や「法人登録サービス 会社精算(請求書払い)」のお客様は、延長料金を含め... 詳細表示

    • No:6047
    • 公開日時:2019/06/27 13:59
    • 更新日時:2020/03/13 17:11
  • 外部サイト連携ログインとは何ですか?

    SNSや外部アカウントを使って、簡単に会員登録やログインをすることができます。 会員登録時に必要な内容の一部を、お客様の外部アカウントから反映して自動入力が可能になります。 すでにグローバルWiFiで会員登録がお済みのお客様も、アカウント連携をすることでログイン時のパスワードが不要になります。 ... 詳細表示

    • No:1877
    • 公開日時:2019/10/15 18:23
    • 更新日時:2020/04/24 11:51
  • 申込内容の変更をした場合、クレジットカード請求はどうなりますか?

    お申込時にクレジット決済が完了しておりますので、再度変更後の料金を決済手続きいたします。 変更した内容に関する戻し入れの手続きは【出発後】のタイミングとなります。 追加で請求が必要な場合は、追加金額のみ後日請求となります。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No:1478
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/04/27 13:28
  • 【たびレジ】とはなんですか?

    外務省が運営をしているサービスです。 必要事項を登録すると旅先の安全情報を入手できたり、 現地で事件・事故に巻き込まれても素早く支援を受けることができます。 ■登録する項目 ・渡航国・地域 ・渡航期間 ・名前 ・メールアドレス ・電話番号 ※登録完了までに最大で2日程度かかる場合がござい... 詳細表示

    • No:1296
    • 公開日時:2019/10/11 17:18
    • 更新日時:2020/04/27 15:16
  • 注文番号はどこで確認ができますか?

    「マイページ」や「注文確定メール」からご確認できます。 【マイページからの確認方法】 1、ページの上部から「マイページ」へログインします。 2、マイページ内の「お申込履歴」を押します。 3、ご注文内容が出てきて、ご注文内容の左上に「ご注文番号」があります。 ... 詳細表示

    • No:1865
    • 公開日時:2019/10/15 00:00
    • 更新日時:2020/03/11 19:23

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