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『 受取方法 』 内のFAQ

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  • 韓国での受取・返却について教えてください。

    各空港のカウンターと弊社オフィスでの受取・返却が可能です。 ※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいたします。国をまたいでの受取・返却はできません。 ※営業時間は、現地時間です。 ※受取と返却は、現地時間を基準に『出発日＝受取日』『帰国日＝返却日』をご入力ください。 ※現地受取の場合... 詳細表示

    • No：6985
    • 公開日時：2019/10/23 13:10
    • 更新日時：2024/10/02 17:40

  • 受取方法について教えてください。

    受取方法は、国内空港カウンター、国内宅配、海外現地受取（ハワイ・韓国）、コンビニ受取からお選びいただけます。 各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間変更または営業休止となっているカウンターがございますので、ご注意ください。 詳細はこちらをご確認ください。 ▼国内空港カウ... 詳細表示

    • No：7303
    • 公開日時：2021/10/06 00:00
    • 更新日時：2023/05/09 12:35
    • ウィザードFAQ

  • 深夜便で出発する場合、「出発日」はいつになりますか？

    飛行機が空港を出発する日が「出発日」となります。 お客様がご自宅を出発される日や、海外現地への到着日ではございませんので、ご注意ください。 例） このような場合は、飛行機の離陸日である7/7が出発日となります。 深夜(早朝)に帰国する場合はこちらをご参照ください。 受取カウンターの営業時... 詳細表示

    • No：34
    • 公開日時：2019/10/11 09:42
    • 更新日時：2024/10/25 14:01

  • WiFiを受取忘れて出国ゲートを通過してしまいました。代理で受取れますか？

    はい、可能です。 代理人様がカウンターにお越しになる場合は、以下の3点をお手元にご用意ください。 ①ご注文番号 ②お申込者様のお名前 ③代理人様ご本人確認書類（パスポートや運転免許証など） ※本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。 ※万が一、受取ができなかった場合でも... 詳細表示

    • No：1675
    • 公開日時：2019/10/11 20:38
    • 更新日時：2024/10/02 13:15

  • 宅配はいつ頃届きますか？

    特にご指定がない場合、ご出発日の前日に届くように手配しております。 日付やお時間の指定も可能です。 日付指定に関しては前々日以前をご希望の場合、1日あたり1,100円(税込)をいただきますので、ご了承をお願いいたします。 ※ご注意※ 運送会社の配送状況によっては、ご希望の時間にお届けできない可能性... 詳細表示

    • No：40
    • 公開日時：2019/10/11 09:57
    • 更新日時：2024/10/25 14:02

  • WiFiを受取る空港が変更になりました、どうしたらいいですか？

    変更の手続きは、ご出発日の4日前までは『マイページ』にて変更が可能です。 出発日が間近のお客様は、お手数ではございますが弊社カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。 また、LINE ID連携をすると、マイページへのログインがLINEから可能になります。 一度、連携をすればパスワードが不要となりま... 詳細表示

    • No：1630
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 13:10

  • 受取の時に注意することは何ですか？

    空港にてWiFiをお受取いただく際は、身分証明書をお持ちのうえ、時間に余裕を持ってお越しください。 WiFiの受取にかかる時間はお一人様5分～10分程度です。 ご出発の約3時間前を目処にレンタルセットを準備しておりますので、下記2点をご用意のうえ、時間に余裕を持ってお越しください。 ... 詳細表示

    • No：39
    • 公開日時：2019/10/11 09:56
    • 更新日時：2024/10/25 14:02

  • ハワイでの受取・返却について教えてください。

    弊社ワイキキオフィスでの受取・返却とホノルル国際空港は返却のみ可能です。 ※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいたします。国をまたいでの受取・返却はできません。 ※営業時間は、現地時間です。 ※受取と返却は、現地時間を基準に『出発日＝受取日』『帰国日＝返却日』をご入力ください。 ※現地受取の場... 詳細表示

    • No：136
    • 公開日時：2019/10/11 15:20
    • 更新日時：2024/10/02 13:52

  • 宅配受取にした場合、配達の時間指定はできますか？

    はい、ご希望の時間枠での配送を承っております。 ※ご注意※ 宅配業者の状況によりご希望の時間にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。 申込画面『STEP3』の備考欄に、ご希望の受取時間枠を記載ください。 【受取時間枠】 ①午前中(12時まで)　②14時～16時　③16時～18時... 詳細表示

    • No：1419
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 15:59

  • 宅配受取は料金がかかりますか？

    受取料金として550円(税込) がお申込み時に加算されます。 お申込み日によっては、1,100円/日の事前受取手数料で出発日の2～5日前での受取日も選択可能です。 ・受取時間帯のご指定は、お申込みフォーム「STEP3」の備考欄または特記欄にご希望の時間帯を入力してください。 ■返却について 返却送... 詳細表示

    • No：1588
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2024/09/27 11:10

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