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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • 深夜便で出発する場合「出発日」はいつを入力したら良いのでしょうか?

    お申込時の渡航期間「出発日」には、ご搭乗の飛行機が空港を出発する日(起算は午前0時)をご記入ください。 お客様がご自宅を出発される日や、現地への到着日ではございませんので、ご注意をお願いいたします。 例) ※「帰国日」は、お客様が国内に到着される日(起算は午前0時)です。 合わせてご確認をお願いいた... 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2015/03/13 09:42
    • 更新日時:2019/02/06 14:44
  • 受け取り、返却方法について教えてください。

    お受け取り・ご返却ともに、「国内空港カウンター」「国内宅配」からお選びいただけます。 【国内空港カウンター】 国内の空港カウンターでお受け取り・ご返却いただけます。 お受取の際は、メール(ご注文番号)とお名前、パスポートのご提示をお願いいたします。当日カウンターでのお申し込みや代理でお受け取りのお客様は、ご本人... 詳細表示

    • No:36
    • 公開日時:2015/03/13 09:45
    • 更新日時:2019/02/06 14:59
  • 返却BOXはありますか?

    返却BOXは、下記の空港にございます。 ■成田空港 第1、第2ターミナル ※第1ターミナル、第2ターミナル各到着ロビーに1ヶ所づつ。 ■羽田空港国際線旅客ターミナル 2F ■中部国際空港2階アクセスプラザ ■関西国際空港第1ターミナル グローバルWiFi 返却カウンター ■伊丹(大阪国際)空港 ■旭川空港 ■... 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2015/03/13 09:48
    • 更新日時:2018/12/27 19:00
  • 宅配返却で申込んだ場合でも帰国時に空港カウンターへ返却できますか?

    はい。空港カウンターにてご返却いただけます。 帰国時、空港にてカウンターへお立寄りのお時間がありましたら、返却カウンターもしくは返却ボックスにご返却ください。 事前に返却先変更のお手続きも不要です。 返却の送料も梱包や返送の手間もかからず、お得に返却できます♪ WiFi機器・ケーブル・アダプタ・... 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2015/03/13 09:53
    • 更新日時:2018/12/27 18:48
  • 受け取りで気をつけるべき事はなんですか?

    1.お受け取りの時間について WiFi ルーターのお受渡しに掛かる時間はお一人様2分~5分程度ですが、 出発便が混み合う時間帯(特に朝便・午前中便)は受取カウンターも 混み合うため、お時間の余裕をもってお越しください。 WiFi ルーターはお客様ごとにご出発の約3時間前からを目処に、お受け取りが出来るように準備... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2015/03/13 09:56
  • 宅配はいつ頃届きますか?

    特にご指定がない場合、ご出発日の前日にお届けいたします。 日付やお時間の指定も可能です。日付指定に関しては前々日以前をご希望の場合、 1日あたり1,080円 (税込) を頂きますので、ご了承をお願いいたします。 例)日付指定ご希望で2/15ご出発の場合 もし時間指定のご希望がある場合、以下5つからご都合の... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2015/03/13 09:57
    • 更新日時:2018/06/08 17:54
  • 空港カウンターで機器受け取りの際、何が必要ですか?

    お受け取りの際には、お申込者様のお名前と、ご本人確認のできる パスポートや運転免許証など、ご本人確認書類のご提示が必要です。 ※代理でお受け取りになられる場合は、ご注文番号とお申込者様の お名前、代理の方のご本人確認書類が必要です。 当日お申し込みのお客様や、代理でお受け取りになられるお客様は、 本人確... 詳細表示

    • No:42
    • 公開日時:2015/03/13 10:03
  • 宿泊先のホテルに届けてもらえますか?

    韓国、台湾は、ご宿泊先のホテルにお届けできます。 ※ホテルの予約状況が確認できない場合、配送が遅れるまたは、お届けできないことがございます。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:43
    • 公開日時:2015/03/13 10:07
  • 空港で返しそびれたのですが、どうしたらいいですか?

    なるべく早めに宅配でご返送の手続きをお願いいたします。 【連絡が必要でしょうか?】 返却先変更のご連絡はいただかなくても大丈夫です。 なるべく早めに宅配で返却手続きをお願いいたします。 【延長料金が、かかってしまいますか?】 帰国した当日中に発送のお手続きを行っていただければ、延長料金はかかりません。 (... 詳細表示

    • No:45
    • 公開日時:2015/03/13 10:10
    • 更新日時:2019/01/22 17:06
  • 空港カウンター受取にかかる時間はどのくらいでしょうか?

    約5-10分程です。 ※混雑している場合はお時間かかりますのでお時間に余裕を持ってカウンターまでお越しください。 詳細表示

    • No:46
    • 公開日時:2015/03/13 10:11

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