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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • 受取で気をつけるべき事はなんですか?

    1.お受取の時間について WiFi ルーターのお渡しに掛かる時間はお一人様2分~5分程度ですが、 出発便が混み合う時間帯(特に朝便・午前中便)は受取カウンターも 混み合うため、お時間の余裕をもってお越しください。 WiFi ルーターはお客様ごとにご出発の約3時間前からを目処に、お受取が出来るように準備しておりま... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2015/03/13 09:56
    • 更新日時:2019/04/08 16:20
  • 宅配返却予定でしたが、返却方法の変更はできますか?

    はい。空港カウンターまたは返却BOXで返却いただくことはできます。 変更する際は当社への連絡は不要でそのままご返却いただいてもかまいません。 ※渡航期間を延長する場合やご返却が遅れた場合はお手数ですが当社コールセンターまでお電話ください。 海外現地で受け取ったお客様は現地でのご返却となりますのでご注意くださ... 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2015/03/13 09:53
    • 更新日時:2019/04/08 16:13
  • 返却BOXはありますか?

    返却BOXは、下記の空港にございます。 ■成田空港 第1、第2ターミナル ※第1ターミナル、第2ターミナル各到着ロビーに1ヶ所づつ。 ■羽田空港国際線旅客ターミナル 2F ■中部国際空港2階アクセスプラザ ■関西国際空港第1ターミナル グローバルWiFi 返却カウンター ■伊丹(大阪国際)空港 ■旭川空港 ■... 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2015/03/13 09:48
    • 更新日時:2019/04/08 16:12
  • 受取、返却方法について教えてください。

    お受取・ご返却ともに、「国内空港カウンター」「国内宅配」からお選びいただけます。 【国内空港カウンター】 国内の空港カウンターでお受取・ご返却いただけます。 お受取の際は、メール(ご注文番号)とお名前、パスポートのご提示をお願いいたします。当日カウンターでのお申し込みや代理でお受取のお客様は、ご本人確認書類のコ... 詳細表示

    • No:36
    • 公開日時:2015/03/13 09:45
    • 更新日時:2019/04/08 16:10
  • 深夜便で出発する場合「出発日」はいつを入力したら良いのでしょうか?

    お申込時の渡航期間「出発日」には、ご搭乗の飛行機が空港を出発する日(起算は午前0時)をご記入ください。 お客様がご自宅を出発される日や、現地への到着日ではございませんので、ご注意をお願いいたします。 例) ※「帰国日」は、お客様が国内に到着される日(起算は午前0時)です。 合わせてご確認をお願いいた... 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2015/03/13 09:42
    • 更新日時:2019/02/06 14:44

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