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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • 空港カウンター受取にかかる時間はどのくらいでしょうか?

    約5-10分程です。 ※混雑している場合は順番待ちになります。時間に余裕を持ってカウンターまでお越しください。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +... 詳細表示

    • No:46
    • 公開日時:2019/10/11 10:11
    • 更新日時:2020/03/11 18:56
  • ロッカー受取に必要なQRコードはどこにありますか?

    注文確定メールと同じタイミングで、QRコードのメールをお送りしております。 ロッカー受取(スマートピックアップ受取)は受取可能時間を過ぎると開錠できません。ご注意ください。 『マイページ』内の『お申込履歴』からも確認ができます。 QRコード見本: ※受取時、QRコードを表示する端末はスマー... 詳細表示

    • No:1616
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 19:34
  • 宅配受取は料金がかかりますか?

    宅配受取料金500円(税抜) が発生いたします。 宅配を2日以上前に受取りたい場合は事前受取手数料1,000円(税抜)/日(2日〜5日前まで選択可能)が別途かかります。 また、返却時に宅配での返却をご希望される場合はお客様負担での返送となります。 受取・返却方法の詳細はコチラ:https://townw... 詳細表示

    • No:1588
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 19:29
  • 深夜便(早朝)に帰国します。返却日はいつにすればいいですか?

    各空港カウンターの営業時間前に返却されるのであれば飛行機の出発日で構いません。 営業時間前に返却出来ない場合は到着日を返却日として入力してください。 例:飛行機が8/25の夜発⇒日本着8/26深夜(早朝)の場合、返却日は8/25と入力して頂いて構いません。 お申込みはこちら グローバル... 詳細表示

    • No:7885
    • 公開日時:2019/10/31 19:28
    • 更新日時:2020/03/11 19:35
  • 代理人が空港カウンターで受取ることはできますか?

    代理の方でも受取可能です。 代理でお受取になられる場合は、 ■ご注文番号 ■お申込者様のお名前 ■代理の方のご本人確認書類(パスポートや運転免許証など) が必要です。 本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。予めご了承ください。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No:1613
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/04/27 13:44
  • 宅配返却予定でしたが、返却方法の変更はできますか?

    はい、空港カウンターまたは返却BOXで返却できます。 変更する際は当社への連絡は不要です。そのままご返却していただいて構いません。 ※渡航期間を延長する場合やご返却が遅れた場合はお手数ですが弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。 ※海外現地で受け取ったお客様は現地でのご返却となりますのでご注意くださ... 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2019/10/11 09:53
    • 更新日時:2020/03/16 13:50
  • 出国手続き後に受取る事も出来ますか?

    申し訳ございませんが出来ません、必ず出国手続き前に受取っていただくようお願いします。 受取り忘れてしまった場合、渡航先がハワイ・韓国・台湾であれば現地拠点での受取りも可能です。 その際はお手数ですが弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-5... 詳細表示

    • No:1549
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 19:31
  • コンビニ受取とはなんですか?

    近くのコンビニでWiFi機器を受取る事ができるサービスです。 ※関東地方(茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県)の店舗が対象となります。 ①コンビニは受取のみになります。 ②申込み可能は5日前15時までです。 ③申込みフォームの受取場所から「コンビニ受取」を選択ください。 ④複数... 詳細表示

    • No:9750
    • 公開日時:2020/04/20 16:55
  • 韓国のカウンターでレンタルします。受取や返却はどうしたらいいですか?

    韓国はKTカウンター、WIDEカウンターがあります。 どちらも委託のカウンターになりますので弊社のスタッフはおりません。基本的には英語と韓国語のみの対応ですが安心してレンタルできるようになっております。 【お受取】 お申込み頂いた際にお送りしております、件名:【注文番号**** 申込完了】グローバルWi... 詳細表示

    • No:1659
    • 公開日時:2019/10/11 20:35
    • 更新日時:2020/03/11 19:32
  • ロッカー受取(スマピ)を選択できません。

    申し訳ございませんが 以下の場合、ロッカー受取をご利用できません。 ・WiFiルーター(2台以上) ・iPad、THETA S、ボーズノイズキャンセリングイヤホン、ACコンセント付超大容量バッテリー、ミニフォトプリンター、GoPro、超軽量折り畳み傘、USBx4ポートACアダプターを選択している場合 ... 詳細表示

    • No:1624
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/04/30 17:58

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