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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • 前日になっても宅配便が届きません。

    申し訳ございません、ご迷惑とご心配をお掛けしております。 配達が遅れる原因としまして、配達当日の天候や交通渋滞、年末年始や異常気象などによる物流の増加などで遅れる場合がございます。 年末年始などの混雑時期は、弊社からも早めに発送手続きを行っております。 お手数をおかけいたしますが、配送手配完了メールから... 詳細表示

    • No：1595
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/28 12:51

  • 代理人が空港カウンターで受取ることはできますか？

    代理の方でも受取可能です。 代理でお受取になられる場合は、 ■ご注文番号 ■お申込者様のお名前 ■代理の方のご本人確認書類（パスポートや運転免許証など） が必要です。 本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。予めご了承ください。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No：1613
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2020/04/27 13:44

  • 日本国内で借りたWiFiを、海外で返却できますか

    申し訳ございません。 日本国内で受取った機器は、日本国内での返却をお願いいたします。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-96... 詳細表示

    • No：1449
    • 公開日時：2019/10/15 13:19
    • 更新日時：2021/05/28 13:14

  • ロッカー受取に必要なQRコードはどこにありますか？

    注文確定メールと同じタイミングで、QRコードのメールをお送りしております。 ロッカー受取（スマートピックアップ受取）は受取可能時間を過ぎると開錠できません。ご注意ください。 『マイページ』内の『お申込履歴』からも確認ができます。 QRコード見本： ※受取時、QRコードを表示する端末はスマー... 詳細表示

    • No：1616
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:53

  • 海外でWiFiを借りて、日本で返却できますか？

    申し訳ございません。海外現地で受取った機器は、現地での返却をお願いいたします。 受取・返却方法の詳細はコチラhttps://townwifi.com/receive/ お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_... 詳細表示

    • No：1448
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/28 13:15

  • 韓国のカウンターでレンタルします。受取や返却はどうしたらいいですか？

    韓国はKTカウンター、WIDEカウンターがあります。 どちらも委託のカウンターになりますので弊社のスタッフはおりません。基本的には英語と韓国語のみの対応ですが安心してレンタルできるようになっております。 【お受取】 お申込み頂いた際にお送りしております、件名：【注文番号**** 申込完了】グローバルWi... 詳細表示

    • No：1659
    • 公開日時：2019/10/11 20:35
    • 更新日時：2021/05/24 18:52

  • 出国手続き後に受取る事も出来ますか？

    申し訳ございませんが出来ません、必ず出国手続き前に受取っていただくようお願いします。 受取り忘れてしまった場合、渡航先がハワイ・韓国であれば現地拠点での受取りも可能です。 その際はお手数ですが弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-... 詳細表示

    • No：1549
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:51

  • 宅配業者はどこですか？

    現在はヤマト運輸にて配送しております。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 mail：info@townwifi.c... 詳細表示

    • No：1420
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/28 12:48

  • ロッカー受取で申込んでいますが、当日にオプションの追加はできますか？

    カウンターにご来店いただき在庫があれば追加申込みが可能です。 お気軽にカウンタースタッフまでお声掛けください。 ロッカー受取（スマートピックアップ受取）は受取可能時間を過ぎると開錠できません。ご注意ください。 ※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。 ... 詳細表示

    • No：1623
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:54

  • 宅配受取にしているのですが、指定日時よりも早く届いてしまいました。どうなり...

    ご指定がなく早めに届いた場合、追加料金などは一切いただいておりません。 弊社では確実にお届けするために、年末年始などは通常よりも早めに配送の手続きを行っております。 お客様の意図せず早く届いた場合による追加料金などは、一切頂戴しておりません。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマー... 詳細表示

    • No：1525
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2021/05/28 12:50

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受取・返却

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