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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • 宅配受取を指定したのですが、前日になっても宅配便が届きません。

    ご迷惑とご心配をお掛けしております。 配達が遅れる原因としまして、配達当日の天候や交通渋滞、年末年始や異常気象などによる物流の増加などで遅れる場合がございます。 年末年始などの混雑時期は、弊社からも早めに発送手続きを行っております。 お手数をおかけいたしますが、発送手配完了メールから問い合わせ番号と配送... 詳細表示

    • No:1595
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2019/12/13 11:27
  • 間違えて他社の返却ボックスに入れてしまいました。どうしたらいいですか?

    大変お手数ではございますが、お客様ご自身で返却された他社さまへご確認をお願いいたします。 返却の期日までに弊社へ返却が行われない場合、延長料金や弁済金が発生いたします。 早めにご確認をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@... 詳細表示

    • No:1605
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/01/15 10:40
  • 宅配受取は料金がかかりますか?

    宅配受取料金500円(税抜) が発生いたします。 宅配を2日以上前に受取りたい場合は事前受取手数料1,000円(税抜)/日(2日〜5日前まで選択可能)が別途かかります。 また、返却時に宅配での返却をご希望される場合はお客様負担での返送となります。 受取・返却方法の詳細はコチラ:https://townw... 詳細表示

    • No:1588
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2019/12/13 12:09
  • ロッカー受取に必要なQRコードはどこにありますか?

    注文確定メールと同じタイミングで、QRコードのメールをお送りしております。 ロッカー受取(スマートピックアップ受取)は受取可能時間を過ぎると開錠できません。ご注意ください。 『マイページ』内の『お申込履歴』からも確認ができます。 ※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズ... 詳細表示

    • No:1616
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2019/12/13 12:27
  • 宅配返却予定でしたが、返却方法の変更はできますか?

    はい、空港カウンターまたは返却BOXで返却いただくことができます。 変更する際は当社への連絡は不要でそのままご返却いただいてもかまいません。 ※渡航期間を延長する場合やご返却が遅れた場合はお手数ですが弊社カスタマーセンターまでお電話ください。 ※海外現地で受け取ったお客様は現地でのご返却となりますの... 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2019/10/11 09:53
    • 更新日時:2020/02/13 11:50
  • 韓国のカウンターでレンタルします。受取や返却はどうしたらいいですか?

    韓国はKTカウンター、WIDEカウンターがあります。どちらも委託のカウンターになりますので弊社のスタッフはおりません。基本的には英語と韓国語のみの対応ですが安心してレンタルできるようになっております。 【お受取】 お受取の際は、お申込み頂いた際にお送りしております、件名:【注文番号**** 申込完了】グロ... 詳細表示

    • No:1659
    • 公開日時:2019/10/11 20:35
    • 更新日時:2019/12/13 12:10
  • ロッカー受取で申込んでいますが、当日にオプションの追加はできますか?

    カウンターにご来店いただき在庫があれば追加申込みが可能です。 お気軽にカウンタースタッフまでお声掛けください。 ロッカー受取(スマートピックアップ受取)は受取可能時間を過ぎると開錠できません。ご注意ください。 ※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。 ... 詳細表示

    • No:1623
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2019/12/13 12:29
  • Web申込みをしているのですが、ロッカー受取(スマピ)を選択できません。

    以下の場合は、ロッカー受取をご利用いただく事ができません。ご注意ください。 ・複数台のご利用。 ・iPad、360°カメラ THETA S、POCKETALK S(ポケトーク S)、POCKETALK W(ポケトーク W)、ボーズノイズキャンセリングイヤホンなどのオプションをご選択いただいている場合。 ... 詳細表示

    • No:1624
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/01/17 12:41
  • 出国手続き後に受取る事も出来ますか?

    出来ません、必ず出国手続き前に受取っていただくようお願いします。 受取り忘れてしまった場合、渡航先が韓国・台湾・ハワイであれば現地拠点での受取りも可能です。 その際はお手数ですが弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LI... 詳細表示

    • No:1549
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/01/15 15:20
  • 宅配受取にしているのですが、指定日時よりも早く届いてしまいました。どうなり...

    ご指定がなく早めに届いた場合、追加料金などは一切いただいておりません。 弊社では確実にお届けするために、年末年始などは通常よりも早めに発送の手続きを行っております。 お客様の意図せず早く届いた場合による追加料金などは、一切頂戴しておりません。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタ... 詳細表示

    • No:1525
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/01/15 17:58

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