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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • WiFiを受取忘れて出国ゲートを通過してしまいました。代理で受取れますか？

    代理受取も可能です。 代理でお受取になられる場合は、ご注文番号とお申込者様のお名前、代理の方のご本人確認書類（パスポートや運転免許証など）が必要です。 本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。予めご了承ください。 弊社空港カウンターは、出国ゲートの外にあります。 出国ゲート（セキュ... 詳細表示

    • No：1675
    • 公開日時：2019/10/11 20:38
    • 更新日時：2021/05/24 18:44

  • 宅配返却はいつまでに返せばいいですか？

    できる限りご帰国日当日中の配送手続きにご協力をお願いしております。 ただし、当日中が難しい場合は、ご帰国翌日の集荷に間に合うようお手続きいただければ、延長料金はいただいておりません。 宅配料金はお客様負担となりますので、予めご了承をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター... 詳細表示

    • No：1607
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2023/05/08 17:14

  • 空港で返却したのですが、一部返却し忘れました。どうしたらいいですか？

    お手数ではございますが、下記いずれかの住所にご返送ください。 （送料はお客様のご負担となります。） 返却カウンターへのご返却も可能です。 延長料金がかかってしまいますので、早めのご返却とご連絡をお願いいたします。 【柏出荷センター】 〒270-1443 千葉県柏市鷲野谷1027-7　C・D区画 ... 詳細表示

    • No：1600
    • 公開日時：2020/08/25 10:00
    • 更新日時：2023/06/06 17:41

  • 返却BOXはどこに設置されていますか？

    返却BOXは、下記の空港にございます。 レンタル品一式を専用ポーチに入れ、返却BOXへご返却ください。 ※各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間変更または休止になっているカウンターがございますので、ご注意ください。 　詳細はこちらをご確認ください。 ・関東エリ... 詳細表示

    • No：7949
    • 公開日時：2019/11/07 16:16
    • 更新日時：2023/04/24 14:49
    • ウィザードFAQ

  • 受取方法について教えてください。

    受取方法は、国内空港カウンター、国内宅配、海外現地受取（ハワイ・韓国）、コンビニ受取からお選びいただけます。 各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間変更または営業休止となっているカウンターがございますので、ご注意ください。 詳細はこちらをご確認ください。 ▼国内空港カウ... 詳細表示

    • No：7303
    • 公開日時：2021/10/06 00:00
    • 更新日時：2023/05/09 12:35
    • ウィザードFAQ

  • 宅配返却の送付先はどこですか？

    宅配の場合は、下記のいずれかの住所にご返送ください。 （送料はお客様のご負担となります。） 【柏出荷センター】（対象地域：東日本） 〒270-1443 千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画 東京西濃運輸　第2柏流通センタービジョンWiFi返却係 TEL：0120-510-670 【堺出荷... 詳細表示

    • No：401
    • 公開日時：2023/05/23 00:00

  • 受取方法の変更はできますか？

    はい、無料で変更可能です。（コンビニ受取を除く） 空港カウンターの変更、カウンター受取をロッカー受取へなど、変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。 変更可能期間を過ぎると変更できません。ご注意くだ... 詳細表示

    • No：2928
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 19:15

  • 韓国での受取・返却について教えてください。

    ※各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間の変更、または休止になっているカウンターがございますのでご注意ください。 　詳細はコチラをご確認ください。 カウンターごとに受取と返却の窓口が分かれております。 ※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいたします。国をまたいで... 詳細表示

    • No：6985
    • 公開日時：2019/10/23 13:10
    • 更新日時：2021/03/25 16:51

  • 深夜便で出発する場合、「出発日」はいつになりますか？

    飛行機が空港を出発する日が「出発日」となります。 お客様がご自宅を出発される日や、海外現地への到着日ではございませんので、ご注意ください。 例） このような場合は、飛行機の離陸日である7/7が出発日となります。 深夜(早朝)に帰国する場合はこちらをご参照ください。 受取カウンターの営業時... 詳細表示

    • No：34
    • 公開日時：2019/10/11 09:42
    • 更新日時：2023/05/29 18:17

  • 返却方法について教えてください。

    返却方法は、国内空港カウンター、国内宅配、海外現地返却（ハワイ・韓国）からお選びいただけます。 各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間変更または営業休止となっているカウンターがございますので、ご注意ください。 詳細はこちらをご確認ください。 ▼国内空港カウンター ... 詳細表示

    • No：7304
    • 公開日時：2019/09/12 19:34
    • 更新日時：2023/06/06 17:39
    • ウィザードFAQ

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受取・返却

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