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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • 空港で返却したのですが、一部返却し忘れました。どうしたらいいですか？

    お手数ではございますが、下記いずれかの住所にご返送ください。 (送料はお客様のご負担となります。) 返却カウンターへのご返却も可能です。 延長料金がかかってしまいますので、早めのご返却とご連絡をお願いいたします。 【柏出荷センター】 〒270-1443 千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画 ... 詳細表示

    • No：1600
    • 公開日時：2020/08/25 10:00
    • 更新日時：2023/06/06 17:41

  • 返却BOXへは、何も言わずにそのまま返却して良いのでしょうか？

    はい、そのまま返却BOXへ入れていただいて大丈夫です。 レンタル品一式をポーチに入れ、グローバルWiFiの返却BOXへご返却ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負... 詳細表示

    • No：1602
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2023/05/30 11:24

  • 間違えて他社の返却ボックスに入れてしまいました。どうしたらいいですか？

    大変お手数ではございますが、お客様ご自身で返却された他社さまへご確認をお願いいたします。 返却の期日までに弊社へ返却が行われない場合、延長料金や弁済金が発生いたします。 早めにご確認をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@... 詳細表示

    • No：1605
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/28 13:13

  • 宅配返却の運送会社に指定はありますか？

    運送会社の指定はございません。荷物の追跡ができる方法にてご返送ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 mail:info@tow... 詳細表示

    • No：1606
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2023/06/29 13:22

  • 宅配返却はいつまでに返せばいいですか？

    できる限りご帰国日当日中の配送手続きにご協力をお願いしております。 ただし、当日中が難しい場合は、ご帰国翌日の集荷に間に合うようお手続きいただければ、延長料金はいただいておりません。 宅配料金はお客様負担となりますので、予めご了承をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター... 詳細表示

    • No：1607
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2023/05/08 17:14

  • 海外現地で借りたのですが、返却を忘れて日本に持って帰ってきてしまいました。

    早急に下記いずれかの集荷センターにご返送ください。 ご返却の送料は、お客様負担となります。 ご帰国翌日までの集荷に間に合うようご返却いただければ延長料金は発生いたしません。 【柏出荷センター】 〒270-1443 千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画 東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン... 詳細表示

    • No：1610
    • 公開日時：2020/08/25 10:00
    • 更新日時：2023/06/06 17:23

  • 代理人が空港カウンターで受取ることはできますか？

    代理の方でも受取可能です。 代理でお受取になられる場合は、 ■ご注文番号 ■お申込者様のお名前 ■代理の方のご本人確認書類(パスポートや運転免許証など) が必要です。 本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。予めご了承ください。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No：1613
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2020/04/27 13:44

  • ロッカー受取に必要なQRコードはどこにありますか？

    注文確定メールと同じタイミングで、QRコードのメールをお送りしております。 ロッカー受取(スマートピックアップ受取)は受取可能時間を過ぎると開錠できません。ご注意ください。 『マイページ』内の『お申込履歴』からも確認ができます。 QRコード見本: ※受取時、QRコードを表示する端末はスマー... 詳細表示

    • No：1616
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:53

  • ロッカー受取時間は、どれを選択したらいいですか？

    WiFiルーターはご出発の約3時間前からご用意しております。 事前にチェックイン時間をお調べいただいてから、お客様が無理なく受け取れる時間帯をご指定ください。 ご希望の時間帯にロッカー受取がない場合は、恐れ入りますがカウンター受取を選択してください。 ロッカー受取(スマートピックアップ受取)は受取可能時間を... 詳細表示

    • No：1619
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:53

  • ロッカーの読み取り機が QRコードを読み込んでくれません。

    スマートフォンの画面でお試しのお客様は、画面を明るくしてお試しください。 お試しいただいても読み取れない場合は、恐れ入りますがカウンタースタッフまでお声掛けください。 ロッカー受取(スマートピックアップ受取)は受取可能時間を過ぎると開錠できません。ご注意ください。 ※受取時、QRコードを表示する端末はスマート... 詳細表示

    • No：1620
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2020/04/27 13:43

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受取・返却

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