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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • ロッカー受取に必要なQRコードはどこにありますか?

    注文確定メールと同じタイミングで、QRコードのメールをお送りしております。 ロッカー受取(スマートピックアップ受取)は受取可能時間を過ぎると開錠できません。ご注意ください。 『マイページ』内の『お申込履歴』からも確認ができます。 QRコード見本: ※受取時、QRコードを表示する端末はスマー... 詳細表示

    • No:1616
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 19:34
  • 深夜便(早朝)に帰国します。返却日はいつにすればいいですか?

    各空港カウンターの営業時間前に返却されるのであれば飛行機の出発日で構いません。 営業時間前に返却出来ない場合は到着日を返却日として入力してください。 例:飛行機が8/25の夜発⇒日本着8/26深夜(早朝)の場合、返却日は8/25と入力して頂いて構いません。 お申込みはこちら グローバル... 詳細表示

    • No:7885
    • 公開日時:2019/10/31 19:28
    • 更新日時:2020/03/11 19:35
  • ロッカーの読み取り機が QRコードを読み込んでくれません。

    スマートフォンの画面でお試しのお客様は、画面を明るくしてお試しください。 お試しいただいても読み取れない場合は、恐れ入りますがカウンタースタッフまでお声掛けください。 ロッカー受取(スマートピックアップ受取)は受取可能時間を過ぎると開錠できません。ご注意ください。 ※受取時、QRコードを表示する端末... 詳細表示

    • No:1620
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/04/27 13:43
  • 宅配受取は料金がかかりますか?

    宅配受取料金500円(税抜) が発生いたします。 宅配を2日以上前に受取りたい場合は事前受取手数料1,000円(税抜)/日(2日〜5日前まで選択可能)が別途かかります。 また、返却時に宅配での返却をご希望される場合はお客様負担での返送となります。 受取・返却方法の詳細はコチラ:https://townw... 詳細表示

    • No:1588
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 19:29
  • 宅配業者はどこですか?

    現在はヤマト運輸にて発送しております。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 mail:info@townwifi.c... 詳細表示

    • No:1420
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 19:26
  • ハワイでの受取・返却について教えてください。

    ※各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間の変更、または休止になっているカウンターがございますのでご注意ください。  詳細はコチラをご確認ください。 弊社ワイキキオフィスでの受取・返却とホノルル国際空港は返却のみ可能です。 ※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいた... 詳細表示

    • No:136
    • 公開日時:2019/10/11 15:20
    • 更新日時:2020/08/12 12:52
  • 受取りの時に注意することはなんですか?

    1.お受取の時間について WiFi ルーターのお渡しに掛かる時間はお一人様5分~10分程度です。 出発便が混み合う時間帯(特に朝便・午前中便)は受取カウンターも混み合うため、時間の余裕をもってお越しください。 WiFi ルーターはお客様ごとにご出発の約3時間前からを目処に、お受取が出来るように準備しておりま... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2019/10/11 09:56
    • 更新日時:2020/09/08 18:20
  • 代理人が空港カウンターで受取ることはできますか?

    代理の方でも受取可能です。 代理でお受取になられる場合は、 ■ご注文番号 ■お申込者様のお名前 ■代理の方のご本人確認書類(パスポートや運転免許証など) が必要です。 本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。予めご了承ください。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No:1613
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/04/27 13:44
  • 受取方法について教えてください。

    「国内空港カウンター」「国内宅配」「一部現地受取り」「コンビニ受取」からお選びいただけます。 ご希望の受取方法をお選び択ください。 ※各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間の変更、または休止になっているカウンターがございますのでご注意ください。  詳細はコチラをご確認く... 詳細表示

    • No:7303
    • 公開日時:2019/09/12 19:34
    • ウィザードFAQ
  • コンビニ受取とはなんですか?

    近くのコンビニでWiFi機器を受取る事ができるサービスです。 全国の店舗が対象となります。※沖縄県を除く ①コンビニは受取のみになります。 ②申込み可能は5日前15時までです。 ③申込みフォームの受取場所から「コンビニ受取」を選択ください。 ④複数台数やオプションの条件により、受取NGになる場合があ... 詳細表示

    • No:9750
    • 公開日時:2020/04/20 16:55
    • 更新日時:2020/07/28 18:12

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