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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • ロッカー受取時間は、どれを選択したらいいですか？

    WiFiルーターはご出発の約3時間前からご用意しております。 事前にチェックイン時間をお調べいただいてから、お客様が無理なく受け取れる時間帯をご指定ください。 ご希望の時間帯にロッカー受取がない場合は、恐れ入りますがカウンター受取を選択してください。 ロッカー受取（スマートピックアップ受取）は受取可能時間を... 詳細表示

    • No：1619
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:53

  • 宅配返却の運送会社に指定はありますか？

    運送会社の指定はございません。荷物の追跡ができる方法にてご返送ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 mail：info@tow... 詳細表示

    • No：1606
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2023/06/29 13:22

  • WiFiを受取る空港が変更になりました、どうしたらいいですか？

    変更の手続きは、ご出発日の4日前までは『マイページ』にて変更が可能です。 出発日が間近のお客様は、お手数ではございますが弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 マイページ：https://townwifi.com/mypage/ また、LINE ID連携をすると、マイページへのログインがL... 詳細表示

    • No：1630
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 19:06

  • 返却BOXへは、何も言わずにそのまま返却して良いのでしょうか？

    はい、そのまま返却BOXへ入れていただいて大丈夫です。 レンタル品一式をポーチに入れ、グローバルWiFiの返却BOXへご返却ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負... 詳細表示

    • No：1602
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2023/05/30 11:24

  • 前日になっても宅配便が届きません。

    申し訳ございません、ご迷惑とご心配をお掛けしております。 配達が遅れる原因としまして、配達当日の天候や交通渋滞、年末年始や異常気象などによる物流の増加などで遅れる場合がございます。 年末年始などの混雑時期は、弊社からも早めに発送手続きを行っております。 お手数をおかけいたしますが、配送手配完了メールから... 詳細表示

    • No：1595
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/28 12:51

  • コンビニ受取とはなんですか？

    近くのコンビニでWiFi機器を受取る事ができるサービスです。 全国の店舗が対象となります。※沖縄県を除く ①コンビニは受取のみになります。 ②申込み可能は5日前15時までです。 ③申込みフォームの受取場所から「コンビニ受取」を選択ください。 ④複数台数やオプションの条件により、受取NGになる場合があ... 詳細表示

    • No：9750
    • 公開日時：2020/04/20 16:55
    • 更新日時：2021/03/25 17:54

  • 宅配受取は料金がかかりますか？

    宅配受取料金550円(税込) が発生いたします。 宅配を2日以上前に受取りたい場合は事前受取手数料1,100円（税込）/日（2日〜5日前まで選択可能）が別途かかります。 また、返却時に宅配での返却をご希望される場合はお客様負担での返送となります。 受取・返却方法の詳細はコチラ：https://townw... 詳細表示

    • No：1588
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2021/05/28 13:29

  • 宅配返却予定でしたが、返却方法の変更はできますか？

    はい、空港カウンターまたは返却BOXで返却できます。 変更する際は当社への連絡は不要です。そのままご返却していただいて構いません。 ※渡航期間を延長する場合やご返却が遅れた場合はお手数ですが弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。 ※海外現地で受け取ったお客様は現地でのご返却となりますのでご注意くださ... 詳細表示

    • No：38
    • 公開日時：2019/10/11 09:53
    • 更新日時：2021/05/24 19:04

  • 代理人が空港カウンターで受取ることはできますか？

    代理の方でも受取可能です。 代理でお受取になられる場合は、 ■ご注文番号 ■お申込者様のお名前 ■代理の方のご本人確認書類（パスポートや運転免許証など） が必要です。 本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。予めご了承ください。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No：1613
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2020/04/27 13:44

  • 間違えて他社の返却ボックスに入れてしまいました。どうしたらいいですか？

    大変お手数ではございますが、お客様ご自身で返却された他社さまへご確認をお願いいたします。 返却の期日までに弊社へ返却が行われない場合、延長料金や弁済金が発生いたします。 早めにご確認をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@... 詳細表示

    • No：1605
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/28 13:13

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受取・返却

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