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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • 宅配返却はいつまでに返せばいいですか？

    原則、帰国日『当日』にご返送をお願いしております。 深夜便などで到着が遅い場合は翌日の集荷に間に合うようにお手続きください。 ■ご返送方法 お申込み時に宅配返却をご選択いただいたお客様には、レンタルセットにご返送先印字済みの元払い伝票と袋を同梱しておりますので、ご利用ください。 それ以外のお... 詳細表示

    • No：1607
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2024/09/05 15:39

  • WiFiを受取忘れて出国ゲートを通過してしまいました。代理で受取れますか？

    代理受取も可能です。 代理でお受取になられる場合は、ご注文番号とお申込者様のお名前、代理の方のご本人確認書類（パスポートや運転免許証など）が必要です。 本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。予めご了承ください。 弊社空港カウンターは、出国ゲートの外にあります。 出国ゲート（セキュ... 詳細表示

    • No：1675
    • 公開日時：2019/10/11 20:38
    • 更新日時：2021/05/24 18:44

  • 当日申込みができる空港はどこですか？

    当日のお申込みは、Webと一部の空港でお申込みいただけます。 【当日申込みが可能な空港一覧】 ※各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間の変更、または休止になっているカウンターがございますのでご注意ください。 　詳細はコチラをご確認ください。 ... 詳細表示

    • No：1085
    • 公開日時：2019/10/11 20:22
    • 更新日時：2021/05/24 19:07

  • 空港で返却したのですが、一部返却し忘れました。どうしたらいいですか？

    お手数ではございますが、下記いずれかの住所にご返送ください。 （送料はお客様のご負担となります。） 返却カウンターへのご返却も可能です。 延長料金がかかってしまいますので、早めのご返却とご連絡をお願いいたします。 【柏出荷センター】 〒270-1443 千葉県柏市鷲野谷1027-7　C・D区画 ... 詳細表示

    • No：1600
    • 公開日時：2020/08/25 10:00
    • 更新日時：2023/06/06 17:41

  • 宅配はいつ頃届きますか？

    特にご指定がない場合、ご出発日の前日に届くように手配しております。 日付やお時間の指定も可能です。 日付指定に関しては前々日以前をご希望の場合、1日あたり1,100円(税込)をいただきますので、ご了承をお願いいたします。 ※ご注意※ 運送会社の配送状況によっては、ご希望の時間にお届けできない可能性... 詳細表示

    • No：40
    • 公開日時：2019/10/11 09:57
    • 更新日時：2023/07/11 15:00

  • 悪天候や機材トラブルなどで、着陸する空港が当日変更（ダイバート）になった場...

    ご帰着された日本の空港に、グローバルWiFiのカウンターか返却BOXがございましたら、そちらまで返却をお願いいたします。変更のご連絡は不要です。 空港カウンターは、こちらをご参照ください。 https://townwifi.com/airport/ 【カウンターや返却BOXがない場合】 カウン... 詳細表示

    • No：1598
    • 公開日時：2020/08/25 10:00
    • 更新日時：2023/06/06 17:30

  • 返却されたのか確認したいです。

    返却いただいた機器は確認まで3日前後かかります。 機器の確認が完了しましたら【返却完了】のメールをお送りしております。 ※海外現地の受取返却をご利用のお客様は7日前後、確認に時間がかかります。申し訳ございませんが、ご了承ください。 返却後、弊社集荷センターにて随時ご返却物の内容確認を行っております。 ... 詳細表示

    • No：7973
    • 公開日時：2019/11/11 18:00
    • 更新日時：2021/05/24 18:54

  • ハワイでの受取・返却について教えてください。

    ※各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間の変更、または休止になっているカウンターがございますのでご注意ください。 　詳細はコチラをご確認ください。 弊社ワイキキオフィスでの受取・返却とホノルル国際空港は返却のみ可能です。 ※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいた... 詳細表示

    • No：136
    • 公開日時：2019/10/11 15:20
    • 更新日時：2021/03/04 11:44

  • 受取の時に注意することは何ですか？

    空港にてWiFiをお受取いただく際は、身分証明書をお持ちのうえ、時間に余裕を持ってお越しください。 WiFiの受取にかかる時間はお一人様5分～10分程度です。 ご出発の約3時間前を目処にレンタルセットを準備しておりますので、下記2点をご用意のうえ、時間に余裕を持ってお越しください。 ... 詳細表示

    • No：39
    • 公開日時：2019/10/11 09:56
    • 更新日時：2023/07/10 12:14

  • 宅配受取にした場合、配達の時間指定はできますか？

    はい、ご希望の時間枠での配送を承っております。 ※ご注意※ 宅配業者の状況によりご希望の時間にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。 申込画面『STEP3』の備考欄に、ご希望の受取時間枠を記載ください。 【受取時間枠】 ①午前中(12時まで)　②14時～16時　③16時～18時... 詳細表示

    • No：1419
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2023/06/26 13:13

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受取・返却

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