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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • ロサンゼルスでの受取・返却について教えてください。

    ロサンゼルス国際空港での受取・返却が可能です。 ※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいたします。国をまたいでの受取・返却はできません。 ※営業時間は、現地時間です。 ※受取と返却は、現地時間を基準に『出発日=受取日』『帰国日=返却日』をご入力ください。 ※現地受取の場合、お受取される方のパスポートに記載... 詳細表示

    • No:6986
    • 公開日時:2019/08/15 21:58
  • 韓国での受取・返却について教えてください。

    カウンターごとに受取と返却の窓口が分かれております。 ※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいたします。国をまたいでの受取・返却はできません。 ※営業時間は、現地時間です。 ※受取と返却は、現地時間を基準に『出発日=受取日』『帰国日=返却日』をご入力ください。 ※現地受取の場合、お受取される方のパスポート... 詳細表示

    • No:6985
    • 公開日時:2019/08/15 21:59
  • 受取方法の変更はできますか?

    変更可能です。 宅配をカウンター受取、カウンター受取をロッカー受取へなど、どの方法にも変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。 ※宅配に変更希望のお客様は4日前15時までに変更を完了して頂きますようお願い... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/08/13 11:23
  • WiFiを受取忘れて出国ゲートを通過してしまいました。家族や友人、職員など...

    代理受取も可能です。 弊社空港カウンターは、出国ゲートの外にあります。 出国ゲート(セキュリティチェック及びイミグレーション、出国審査)通過後は、基本的に受け取る事はできません。 必ず出国ゲート通過前に受取をお願いいたします。 ご同行者様など、まだイミグレーションを通過してない方が居る場合は、その方が代理人受取... 詳細表示

    • No:1675
    • 公開日時:2017/06/21 20:38
    • 更新日時:2019/08/08 14:01
  • 韓国のカウンターでレンタルします。受取や返却はどうしたらいいですか?

    韓国はKTカウンター、WIDEカウンターがあります。どちらも委託のカウンターになりますので弊社のスタッフはおりません。基本的には英語と韓国語のみの対応ですが安心してレンタルできるようになっております。 【お受取】 お受取の際は、お申込み頂いた際にお送りしております、件名:【注文番号**** 申込完了】グローバル... 詳細表示

    • No:1659
    • 公開日時:2017/06/01 20:35
    • 更新日時:2019/08/08 14:00
  • WiFiを受け取る空港が変更になりました、どうしたらいいですか?

    変更の手続きは、ご出発日の4日前までは『マイページ』にて変更が可能です。 それ以外のお客様は、お手数ではございますが弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料... 詳細表示

    • No:1630
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/08/08 13:31
  • web申込みをしているのですが、ロッカー受取(スマピ)を選択できません。

    以下の場合は、ロッカー受取をご利用いただく事ができません。 ・複数ヶ国でのご利用。 ・複数台のご利用。 ・iPad、360°カメラ THETA S、POCKETALK W(ポケトーク W)、ボーズノイズキャンセリングイヤホンなどのオプションをご選択いただいている場合。 ・ili(イリー)のオプションを3台以上ご... 詳細表示

    • No:1624
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/04/09 13:57
  • ロッカー受取で申込んでいますが、当日にオプションの追加はできますか?

    カウンターにご来店いただき在庫があれば追加申込みが可能です。 お気軽にカウンタースタッフまでお声掛けください。 ※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。 iPadなど大型の端末はロッカー読み取り機口(幅15.5cm)に入らないためサイズ以下の端末をご用意ください... 詳細表示

    • No:1623
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/08/08 13:30
  • WiFi返却は、ロッカーにできますか?

    ロッカー受取(スマピ)は、受取専用となっております。 お手数ではございますが、カウンターや返却BOX、宅配でご返却ください。 受取返却について:https://townwifi.com/receive/ お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ... 詳細表示

    • No:1622
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/08/13 12:00
  • WiFiの使用国を複数ヶ国で申込みをした場合、ロッカー受取は利用できますか?

    ご利用できません。 2カ国以上のお申込みの際は、ロッカー受取(スマピ)のご利用が出来ません。 カウンターにてお受取をお願いいたします。 詳細表示

    • No:1621
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/04/09 18:26

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