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『 プラン・料金 』 内のFAQ

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  • 空港カウンターで、安心補償パックの追加申込みはできますか?

    空港カウンターにて追加のお申込みが可能です。 追加料金は、お申込時に指定されたお支払い方法へ請求となります。 詳細表示

    • No:1538
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/04/09 13:42
  • 盗難に遭ってしまいました。安心補償パックに入っていますが、どうしたらいいですか?

    必ず現地よりご連絡をお願いします。 盗難による損害の場合には、警察署の盗難届出証明書が必要になります。 こちらの提出がない場合は、規約に則り補償ができかねますのでご注意ください。 グローバルWiFiお客様サポート 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi Skype:vm-i... 詳細表示

    • No:1537
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 安心補償パックの補償対象は何人ですか?

    WiFi機器1台につき1人です。 wifi機器の補償に関しては、お申込みをいただいているWiFi台数分の補償となります。 MAXの携行品補償に関しては、1台につきお1人様の補償となります。 1台のWiFi機器をシェアしてご利用の場合は、携行品補償をご利用される方お1人の住所・氏名・生年月日・性別を申込備考欄にご... 詳細表示

    • No:1536
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/04/09 13:40
  • 安心補償パックの補償はどこまでしてもらえますか?

    WiFi機器の水没・部品破損・故障・全損・紛失・盗難の際に 通信機器等の修理代金または再調達代金等100%もしくは80%免除できる補償パックです。 安心補償パックMAXなら携行品の補償としてお手持ちのスマホやカメラ、 パスポート盗難時の再取得費用を最大10万円まで補償する保険が付帯されています(任意) 【... 詳細表示

    • No:1535
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2018/11/20 17:34
  • 破損や水没などで、壊れてしまいました。安心補償パックに入っていますが、どう...

    渡航中、早めにご連絡をお願い致します。 WiFiの再調達がお客様の滞在期間に間に合う場合は、急ぎ発送の手続きを致します。 グローバルWiFiお客様サポート 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi Skype:vm-info お問い合わせフォーム:https://townw... 詳細表示

    • No:1534
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 安心補償パックの、フル・ミニ・MAXの違いはなんですか。

    一日あたりの料金や補償内容が変わります。 3つのサービスでの共通な補償は、WiFiの修理代金の免除(ミニは一部免除)や故障時の代替機配送サービスがついてきます。 料金は、ミニで200円。フルで300円。MAXで500円。 補償内容もお値段と同じように差が出ます。 ミニ⇒フル⇒MAXの順番で、補償内容が充... 詳細表示

    • No:1533
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 長期割引プランでレンタル中、帰国日が早まった場合はどうなりますか?

    返金はできませんが、差額を次回ご利用いただけます。 帰国日が早まり予定より早くに返却をした場合、差分の返金はできませんが、その分の料金を次回渡航時に充当することができます。 帰国日の変更がありましたら、まずはお客様サポートへ問い合わせください。 グローバルWiFiお客様サポート 電話:0120-510-67... 詳細表示

    • No:1530
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 長期割引プランの支払い方法は、分割や月払いはできますか?

    お支払い方法は一括請求のみとなります。 詳細表示

    • No:1529
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 長期割引プランはどうやって申し込むのですか。

    お申込みフォームとお電話にて申込みできます。 【60日以内のご利用】 webのお申込みフォームにてご利用日程を入力すると、長期プランの期間や条件にあてはまれば、自動的に長期プランが適用となります。 【61日以上のご利用】 61日以上のお申込みと一部の地域は、お電話にて承っております。 グローバルWiFiの会員... 詳細表示

    • No:1528
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/04/09 13:29
  • 長期割引プランは、どのぐらいから割引できますか?

    Aプランは23日以上、Bプランは19日以上、Cプランは20日以上で長期プランが適用となります。 長期Aタイプ シンガポール 3G・タイ 3G・フィリピン 3G・ベトナム 3G・マカオ 3G・マレーシア 4G LTE・韓国 4G LTE・中国 3G・台湾 3G・香港 4G LTE 長期Bタイプ ... 詳細表示

    • No:1527
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/06/18 18:50

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