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『 機器の使い方・接続のトラブル 』 内のFAQ

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  • 各種WiFi接続方法を教えてください。

    下記リンクより設定を行ってください。 ・iPhone(iOS)の設定方法詳細はこちら ・Androidの設定方法詳細はこちら 【日本語】 ・Windows 7　WiFi設定方法はこちら ・Windows 8　WiFi設定方法はこちら ・Windows 10　WiFi設定方法はこちら ・M... 詳細表示

    • No：19
    • 公開日時：2019/07/08 00:00
    • 更新日時：2020/01/23 19:08

  • ネットがつながらない（ウィルス対策を利用のお客様）

    以下の設定をお試しください。 最近ウイルスバスターを利用のお客様より、不具合のお問い合わせが 増えております。 原因は不明ですが、セキュリティ機能のVPN設定が海外のWiFi回線と相性が悪い可能性があります。 ウイルスバスターモバイルのアプリを利用されているお客様は、 VPNをOFFにしていただくと... 詳細表示

    • No：8022
    • 公開日時：2019/11/25 11:52
    • 更新日時：2020/01/24 13:45

  • エラーメッセージが表示されました。詳細を教えてください。

    各エラーメッセージの対応は下記になります。 エラーコードを選択してください。 ※お客様で解決できないエラーもございます。予めご了承ください。 機器を乱暴に扱うと故障の原因にもなりますので、不明点や改善方法を試しても改善しない場合はカスタマーセンターへご連絡ください。 詳細表示

    • No：8433
    • 公開日時：2020/01/08 16:23
    • ウィザードFAQ

  • WiFi端末のケーブルタイプを教えてください。

    一緒にお渡ししているケーブルはタイプB（MICRO-B）になります。 ※一部端末を除きます。 お客様のお使いになっている機器のケーブルと確認をお願いいたします。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No：7224
    • 公開日時：2019/09/04 18:11
    • 更新日時：2020/02/26 17:05

  • Windows 10 Wi-Fi設定方法について

    Windows10をご利用のお客様 Windows Update 更新プログラムのダウンロードOFF設定 検索「Windows Update」設定変更(自動更新の有効化または無効化)で 更新プログラムを確認しない(推奨されません)を選択し「OK」を押してください。 (日本へご帰国の際は日本到着後、設定... 詳細表示

    • No：6400
    • 公開日時：2019/07/31 10:00
    • 更新日時：2020/02/25 11:30

  • 端末にFUPと表示されてますが、なんですか？

    ご契約容量を超過したため、速度制限がかかっております。 日本時間0時に復旧しますのでお待ちください。 復旧しない場合は再起動してください。 容量追加についての詳細はこちら：https://townwifi.com/price/charge/ 詳細表示

    • No：7529
    • 公開日時：2019/10/23 16:37
    • 更新日時：2019/12/04 17:54

  • 3Gプランで契約をしたのに、画面には4Gと表示されている。

    問題ございません。 3Gプランをご選択の場合、端末画面上に4Gと表示される場合がございますが、実際には3G相当の通信速度になっております。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外から... 詳細表示

    • No：3014
    • 公開日時：2019/10/11 19:30
    • 更新日時：2020/01/29 16:08

  • 大きいディスプレイ端末のエラーについて教えてください（GW01）

    　　困った時には（トラブルシューティング） 知りたい内容を下記よりお選びください。 ◆アプリのダウンロード・アプリのアップデートができない。 ◆インターネットに繋がらない/通信速度が遅い/使用できていたが急に繋がらなくなった ◆本機がフリーズしている ◆充電ができない ◆電源が入らない ◆WiF... 詳細表示

    • No：8687
    • 公開日時：2020/02/04 17:47

  • 大きいディスプレイ端末のエラーについて教えてください（G3/GlocalMe）

    　　困った時には（トラブルシューティング） 知りたい内容を下記よりお選びください。 ◆アプリのダウンロード・アプリのアップデートができない。 ◆インターネットに繋がらない/通信速度が遅い/使用できていたが急に繋がらなくなった ◆本機がフリーズしている ◆充電ができない ◆電源が入らない ◆WiF... 詳細表示

    • No：8569
    • 公開日時：2020/01/21 17:30
    • 更新日時：2020/02/04 17:17

  • Mac Wi-Fi設定方法について

    Macをご利用のお客様 Wi-FI接続設定 お客様端末のワイヤレス接続が有効な状態であることを前提に記載しております ワイヤレス接続の有効化についてご不明な場合は、製造元へお問い合わせください 【1】Wi-Fi端末の電源とパソコンの電源をONにします。 【2】お客様デバイスのステータスバーか... 詳細表示

    • No：6401
    • 公開日時：2019/07/31 10:00
    • 更新日時：2020/02/25 11:32

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