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返却日の入力は、現地出発日ですか?
日本でWiFi機器を返却されるお客様は、日本へ到着される日にちを返却日としてご入力下さい。 また、海外現地( ハワイ・韓国・台湾 )にて返却されるお客様は、現地で返却する日をご入力ください。 日本時間ではなく、現地時間を基準でご入力ください。 ※深夜便(早朝)などで各空港カウンターの営業時間前に返却されるのであれ 詳細表示
ハワイでの受取・返却について教えてください。
※各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間の変更、または休止になっているカウンターがございますのでご注意ください。 詳細はコチラをご確認ください。 弊社ワイキキオフィスでの受取・返却とホノルル国際空港は返却のみ可能です。 ※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいたします。国を 詳細表示
深夜便(早朝)で帰国します。返却日はいつにすればいいですか?
日付を超えても返却窓口の営業開始前であれば、前日のご返却扱いとなります。 深夜便でご帰国予定のお客様は、原則ご帰国日の前日をご返却日に設定し、お申込みください。 例) 日本に8月26日02:00到着の場合、返却日は8月25日をお選びください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話 詳細表示
韓国での受取・返却について教えてください。
(ローマ字)をご記入ください。 ・お受取りの際には注文確定メールと代理の方のパスポートが必要です。 また、パスポートはコピーを取らせていただきますので予めご了承ください。 格安現地受取プランをご選択の場合は KTカウンター、WIDEカウンターでお受取・ご返却ください 【KTカウンター】 ■仁川国際空港第1 詳細表示
出発当日に空港で申込みをして、宅配返却はできますか。
はい、可能です。 ご帰国した当日中に配送手続きをお願いいたします。 夜間ご帰国の場合は、翌日の集荷に間に合うようにご返却いただければ延長料金は発生いたしません。 なお、宅配返却料金はお客さまの実費負担となります。 下記、お近くの営業所に返却をお願いします。 【柏出荷センター】 〒270-1443 詳細表示
当日空港申込みをしました。別の空港や方法での返却は出来ますか?
受取方法と返却方法が違っていても問題はございません。 ただし、日本国内でレンタルしたWiFiを海外の現地カウンターへ返却。 海外現地でレンタルしたWiFiを日本国内のカウンターへ返却することはできませんのでご注意ください。 返却方法はこちら:https://townwifi.com/receive 詳細表示
行きと帰りの飛行機搭乗中はWiFiを利用しませんが、料金はかかりますか?
ご利用の有無に関わらず、出発日(受取日)~帰国日(返却日)までがレンタル料金の対象期間となります。(いずれも起算時間は午前0時) 海外現地で受取と返却が可能な国もございます。 【現地で受取/返却が可能な国】 ハワイ、韓国 海外現地受取についてはこちら ※日本で受取った場合、日本での返却になります 詳細表示
海外の現地受取で申込みをした場合、出発日と帰国日の入力はどうしたらいいですか?
ご入力をいただく基準は、海外の現地時間です。 WiFiの受取日を出発日、WiFiの返却日を帰国日としてご選択ください。 【ハワイでの受取と返却をご予定のお客様】 ご入力をするとき、日本時間ではなく現地時間を基準にご選択ください。 ハワイと日本の時差は、マイナス19時間です。ご注意ください。 お 詳細表示
申込内容の変更方法を教えてください。
ご利用期間・受取返却場所・WiFi台数・オプションのご変更は、ご出発の3日前24時までにマイページにてお手続きください。 上記以降のご変更やプラン変更は、メールまたはLINEにてご注文番号を明記のうえ、ご連絡ください。 内容を変更し、最後に「変更申請する」ボタンを押したら申請完了です。 変更 詳細表示
成田空港のターミナルが不明でカウンターを決められません。
こちらの早見表を参考に一番受取しやすいカウンターをお選びください。 また、分からない場合は受取・返却場所を【空港不明(後から登録)】に選択ください。 フライトが決まりましたら出発日の3日前までにマイページより空港を指定してください。 ※マイページからは渡航国とプランの変更は出来ませんのでご注意ください 詳細表示
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