はじめてのグローバルWiFi
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受取・返却について
空港/国内カウンター
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宅配はいつ頃届きますか?
ございますので、予めご了承ください。 例)日付指定ご希望でご出発日が12月21日の場合 時間指定をご希望の際は、お申込みフォームStep3の「申込備考欄」へご入力ください。 【受取時間枠】 午前中(12時まで)/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時 詳細表示
ロッカーの読み取り機が QRコードを読み込んでくれません。
スマートフォンの画面でお試しのお客様は、画面を明るくしてお試しください。 お試しいただいても読み取れない場合は、恐れ入りますがカウンタースタッフまでお声掛けください。 ロッカー受取(スマートピックアップ受取)は受取可能時間を過ぎると開錠できません。ご注意ください。 ※受取時、QRコードを表示する端末はスマート 詳細表示
行きと帰りの飛行機搭乗中はWiFiを利用しませんが、料金はかかりますか?
ご利用の有無に関わらず、出発日(受取日)~帰国日(返却日)までがレンタル料金の対象期間となります。(いずれも起算時間は午前0時) 海外現地で受取と返却が可能な国もございます。 【現地で受取/返却が可能な国】 ハワイ、韓国 海外現地受取についてはこちら ※日本で受取った場合、日本での返却になります 詳細表示
事前申込みの期限はいつですか
国内で受取のお申込期限は以下になります。 【空港/国内カウンターで受取る場合】 受取場所 4日前 3日前 2日前 前日申込み 当日申込み 成田空港 ◎ ◎ ◎ 〇15時まで △ 羽田空港 関西国際空港 中部国際空港 ◎ ◎ 〇15時まで △ △ 伊丹空港 仙台空港 福岡空港 詳細表示
宅配受取にしているのですが、指定日時よりも早く届いてしまいました。どうなり...
ご指定がなく早めに届いた場合、追加料金などは一切いただいておりません。 弊社では確実にお届けするために、年末年始などは通常よりも早めに配送の手続きを行っております。 お客様の意図せず早く届いた場合による追加料金などは、一切頂戴しておりません。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマー... 詳細表示
前日になっても宅配便が届きません。
申し訳ございません、ご迷惑とご心配をお掛けしております。 配達が遅れる原因としまして、配達当日の天候や交通渋滞、年末年始や異常気象などによる物流の増加などで遅れる場合がございます。 年末年始などの混雑時期は、弊社からも早めに発送手続きを行っております。 お手数をおかけいたしますが、配送手配完了メールから... 詳細表示
返却方法について教えてください。
【仁川国際空港 第1ターミナル】 仁川国際空港第1ターミナル 1階 到着ロビー KTカウンター (※受取・返却時には店頭の発券機で受付番号を発券してください。) ① Gate4-5 KTカウンター(07:00~22:00) ② Gate6-7 KTカウンター(24時間) ③ Gate10-11 KTカウンター 詳細表示
端末・総合マニュアル
知りたい内容を下記よりお選びください。 ■総合マニュアル ・【総合マニュアル】使い方ガイド ・【マルチ変換電源プラグ】ご利用マニュアル ・【セブン-イレブン受取の方向け】返却方法のご案内 ■端末マニュアル 【液晶なし】 ・【U3】端末マニュアル 詳細表示
アプリのアップデートやインストールができません。
設定を変更すればアプリのアップデートやインストールが可能です。 バックグラウンド通信による意図しないデータの大量消費を防ぐため、 初期設定ではデータ節約設定をONにしております。 機種ごとの設定方法は、各端末マニュアルをご確認ください。(機種名をクリックすると端末マニュアルをご覧いただけます。) ▼液晶 詳細表示
手数料はかかりますか?
お申込み1件につき、受渡手数料550円(税込)がかかります。 また、 ■宅配受取にした場合:宅配受取手数料550円(税込) 宅配を2日以上前に受取りたい場合:事前受取手数料1,100円(税込)/日(2日~5日前まで選択可能) ■コンビニ受取にした場合:コンビニ受取手数料550円(税込) それぞれ 詳細表示
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