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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • ロッカー受取に必要なQRコードはどこにありますか？

    注文確定メールと同じタイミングで、QRコードのメールをお送りしております。 ロッカー受取（スマートピックアップ受取）は受取可能時間を過ぎると開錠できません。ご注意ください。 『マイページ』内の『お申込履歴』からも確認ができます。 QRコード見本： ※受取時、QRコードを表示する端末はスマー... 詳細表示

    • No：1616
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:53

  • 代理人が空港カウンターで受取ることはできますか？

    代理の方でも受取可能です。 代理でお受取になられる場合は、 ■ご注文番号 ■お申込者様のお名前 ■代理の方のご本人確認書類（パスポートや運転免許証など） が必要です。 本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。予めご了承ください。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No：1613
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2020/04/27 13:44

  • 海外現地で借りたのですが、返却を忘れて日本に持って帰ってきてしまいました。

    早急に下記いずれかの集荷センターにご返送ください。 ご返却の送料は、お客様負担となります。 ご帰国翌日までの集荷に間に合うようご返却いただければ延長料金は発生いたしません。 【柏出荷センター】 〒270-1443 千葉県柏市鷲野谷1027-7　C・D区画 東京西濃運輸　第2柏流通センター　ビジョン... 詳細表示

    • No：1610
    • 公開日時：2020/08/25 10:00
    • 更新日時：2023/06/06 17:23

  • 日本国内で借りたWiFiを、海外で返却できますか

    申し訳ございません。 日本国内で受取った機器は、日本国内での返却をお願いいたします。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-96... 詳細表示

    • No：1449
    • 公開日時：2019/10/15 13:19
    • 更新日時：2021/05/28 13:14

  • 宅配業者はどこですか？

    現在はヤマト運輸にて配送しております。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 mail：info@townwifi.c... 詳細表示

    • No：1420
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/28 12:48

  • ロッカー受取で申込んでいますが、当日にオプションの追加はできますか？

    カウンターにご来店いただき在庫があれば追加申込みが可能です。 お気軽にカウンタースタッフまでお声掛けください。 ロッカー受取（スマートピックアップ受取）は受取可能時間を過ぎると開錠できません。ご注意ください。 ※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。 ... 詳細表示

    • No：1623
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:54

  • 宅配受取にしているのですが、指定日時よりも早く届いてしまいました。どうなり...

    ご指定がなく早めに届いた場合、追加料金などは一切いただいておりません。 弊社では確実にお届けするために、年末年始などは通常よりも早めに配送の手続きを行っております。 お客様の意図せず早く届いた場合による追加料金などは、一切頂戴しておりません。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマー... 詳細表示

    • No：1525
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2021/05/28 12:50

  • 海外でWiFiを借りて、日本で返却できますか？

    申し訳ございません。海外現地で受取った機器は、現地での返却をお願いいたします。 受取・返却方法の詳細はコチラhttps://townwifi.com/receive/ お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_... 詳細表示

    • No：1448
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/28 13:15

  • 韓国のカウンターでレンタルします。受取や返却はどうしたらいいですか？

    韓国はKTカウンター、WIDEカウンターがあります。 どちらも委託のカウンターになりますので弊社のスタッフはおりません。基本的には英語と韓国語のみの対応ですが安心してレンタルできるようになっております。 【お受取】 お申込み頂いた際にお送りしております、件名：【注文番号**** 申込完了】グローバルWi... 詳細表示

    • No：1659
    • 公開日時：2019/10/11 20:35
    • 更新日時：2021/05/24 18:52

  • ロッカー受取（スマピ）を選択できません。

    申し訳ございませんが　以下の場合、ロッカー受取をご利用できません。 ・WiFiルーター(2台以上) ・iPad、THETA S、ボーズノイズキャンセリングイヤホン、ACコンセント付超大容量バッテリー、ミニフォトプリンター、GoPro、超軽量折り畳み傘、USBx4ポートACアダプターを選択している場合 ... 詳細表示

    • No：1624
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2020/04/30 17:58

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受取・返却

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